会计学第一篇制定(zhìdìng)管理决策第1章决策(juécè)过程学习(xuéxí)目标第1章决策(juécè)过程1.1制定决策(juécè)的基础要素第1章决策(juécè)过程1.2决策(juécè)过程决策程序定义(dìngyì)问题明确(míngquè)目标提出(tíchū)方案提出(tíchū)方案的几类方法方案(fāngàn)分析方案(fāngàn)评价方案(fāngàn)选择实施(shíshī)第1章决策(juécè)过程1.3案例(ànlì)简介医院值班(zhíbān)安排初步的想法是能安排两名医生值正常班，但作为医院不能不保持夜间值班。增加医生人数的方案被否决后，决策者花时间思索这一问题(wèntí)，从探索行动方向上作了认真思考。根据直觉，可能的调整在夜班的安排上，因此决策者对夜班的病人到达规律进行统计，发现下午17:30到第二天早上8:00这段时间的病人到达的时间具有以下规律：于22:00以上到达的病人占整个夜班病人数的90％，而22:00以后到达的病人往往是重病人，一般是在门诊处理后转住院部住院。掌握了这些信息后，决策者构思了最终实施的方案是：2名医生值正常班，时间是上午8:00—12:00，13:30—17:30；1名医生值12:00—13:30及17:30—22:00的班共6.5小时算一班，双休日白天仍是一名医生。还有一名医生安排轮休，而22:00—8:00的病人设引导牌安排到住院部就诊（与住院部的协调并不困难）。这一方案执行后取得了满意的效果。产品开发的明确(míngquè)问题首先，依据VCD的销售曲线，1998年的增长加速度已下降，可以判断为进入高速成长的后期。虽然电子产品没有成熟期也是可能的，但当时的替代产品DCD对VCD的替代却受到较大的配套消费制约，对VCD在音响效果(yīnxiǎnɡxiàoɡuǒ)、图像方面的缺陷是人所共知的。然而，DVD在声像方面的优越性能却需要有高品质彩电、5.1声道的音响、功放及高价格碟片的配套才能实现。按当时的市价，享受高品质的DVD的投入需7000元，配套投入需2万元。而一台VCD的价格只有千元，这一强烈的差异可以得出结论，对大多数以看故事为主的消费者，DVD不会是首选。即VCD进入成熟期后，DVD成为主流的消费品之前，存在着一个新的市场空间“在不需要庞大配套投入的基础上改进VCD”，这意味着可以形成一个新的产品概念：“与普遍家庭视像设备相匹配的能改善视像效果的产品”。在这一概念指导下，产生了曾是一度流行的SVCD，CVD等产品。应对石油危机的汽车开发(kāifā)决策我们模拟了日本(rìběn)汽车制造商，思考针对危机的对策分析应对石油危机的汽车开发(kāifā)决策应对石油危机的汽车(qìchē)开发决策总目标：如何(rúhé)在油耗与车价之间分解石油运输方案(fāngàn)的产生石油(shíyóu)运输方案的产生石油运输方案(fāngàn)的产生石油运输方案(fāngàn)的产生石油运输方案(fāngàn)的产生第1章决策(juécè)过程1.4决策程序的扩充(kuòchōng)1.4决策程序的扩充(kuòchōng)决策程序的两个阶段(jiēduàn)划分目标(mùbiāo)之后的反馈循环现状与后果(hòuguǒ)之间的反馈循环两阶段(jiēduàn)的思维差异对做什么的模式(móshì)的讨论对做什么的模式(móshì)的讨论对做什么的模式(móshì)的讨论第1章决策(juécè)过程1.5目标(mùbiāo)分析目标(mùbiāo)的基本要求多目标(mùbiāo)之间的关系多目标(mùbiāo)之间的关系多目标(mùbiāo)之间的关系组织(zǔzhī)中的三层目标组织中各层次目标(mùbiāo)的关系目标(mùbiāo)的分解目标(mùbiāo)的分解第1章决策(juécè)过程1.6确定(quèdìng)解决问题的系统1.6确定(quèdìng)解决问题的系统1.6确定(quèdìng)解决问题的系统1.6确定(quèdìng)解决问题的系统1.6确定(quèdìng)解决问题的系统1.6确定(quèdìng)解决问题的系统把需决策问题的系统作为(zuòwéi)思考对象分析(fēnxī)框架加州大学与斯坦福大学的专家(zhuānjiā)开发的决策实验加州大学与斯坦福大学的专家开发的决策(juécè)实验从决策的直线思维中来引出有效(yǒuxiào)的思考方式分析框架(kuànɡjià)的度量准则需要(xūyào)决策问题的系统边界对分析框架(kuànɡjià)的管理一个(yīɡè)试验对分析(fēnxī)框架的管理对分析(fēnxī)框架的管理