第一章数据、商务决策与EXCEL的应用一、商务决策中的数据与统计（1）定量分析的作用定量分析是企业决策的重要基础支持，它分布于企业运营的多个环节和多个方面；引进数量分析方法，能够为经济决策和管理措施制定提供“实验室式”的论证和检验；通过数量分析方法，从所研究问题存在的外围环境入手，找到合理的解释逻辑；通过定量分析，提高研究结果的精确化程度；许多管理实践证明了定量分析的有效性和价值。数据、模型与管理决策平衡计分卡是由哈佛商学院的罗伯特·卡普兰、大卫·诺顿于1996年提出的。它为企业管理者关注企业竞争力因素、了解企业绩效提供了广泛的视角。平衡计分卡将企业战略转化为具体措施，将个人视野与组织视野相耦合。它包含的内容：财务层面；生产层面；客户层面；创新和学习层面。案例1：Tracway公司的平衡计分卡案例2：Solectron公司的数据信息体系商务数据的三个主要来源：企业内部数据：财务、营销、生产运行等；外部数据：行业统计、商业协会统计、金融统计、政府数据、非政府组织统计、国际组织统计等；专门统计：为特定目标的调查数据。商务决策涉及到数据的范围非常广泛。各种数据的来源不同，观测周期不同，企业获得数据的渠道和代价也不同。本课程给出的统计数据文件数据的分类统计分析1：我国农民的人均消费支出统计分析1：我国农民的人均消费支出统计分析2：谁在超市购买无公害蔬菜判断分析：特殊群体有特殊表现吗?时序分析：蔬菜怎么贵了？关系分析：挣钱多了多吃蔬菜吗？评价模型：谁比谁强？优化模型：理解比求解更重要关注统计意义：求婚者的难题三、总体与样本统计方法四、决策模型决策模型分析举例1决策模型分析举例2五、EXCEL软件的应用EXCEL的基本技能EXCEL的扩展技能（1）EXCEL的扩展技能（2）EXCEL的扩展技能（3）数据文件操作；案例：Tracway公司的数据资料。本讲小结思考题