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學習目標(一)學習目標(二)服務特性服務作業與製造作業之差異作業管理系統的類型小批量生產大量生產彈性生產作業管理程序作業管理作業規劃的五個要項產能規劃廠址規劃廠房佈置規劃廠房佈置的種類品質規劃方法規劃方法規劃的步驟排程甘特圖甘特圖計劃評核術PERT網路圖作業控制物料管理的五項主要領域供應鏈管理作業程序控制即時存貨系統物料需求規劃品質傳統品管與全面品管傳統品管與全面品管比較持續製程改善計畫持續製程改善計畫