转变护理模式建设优质护理服务示范病房一、优质护理服务理念一、优质护理服务理念二、什么是优质护理示范病房内强素质外树形象2、持续质量改进方面在创优的基础上建设在创优的基础上建设科室文化—团队精神建立健全各项规章制度制定各项流程及指引完善管理制度统一思想充分认识加强临床护理工作的重要性和紧迫性，切实加强组织领导，确保各项工作取得实效。创立优秀服务团队组织护士，深入学习、体会卫生部关于《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》的通知的精神。医护紧密配合发挥团队精神支持各项护理工作制定相应的服务举措实行“3、4、5、7”模式提升护理服务品质“三主动”“四亮点”入院服务“五个一”，贴近患者，温暖亲属“七个声”三、改变管理模式，落实护士管床、管病人的“大包干责任制”落实护理小组负责制分成2大组，每大组5-6名护士，各组有一名小组组长按层级分布每组管理床位：20左右张负责本组病人的所有治疗、护理、病情观察、健康教育、生活护理、出院随访等。根据护士的经验、能力，分配不同护理难度的患者各级护士负责病人整体护理工作职责明确,分工协作,层层指导,分层不分等有效排班四、发掘基础护理内涵，提高病人的舒适度让护士走出护士站让护士走进病房病人生活护理真正落实五、以“创优”为契机，提升专科护理质量层级管理的目标实施任务（护理服务）层级管理层级管理层级管理层级管理层级管理层级管理实施任务（护理服务）实施任务（护理服务）实施任务（护理服务）实施任务（护理服务）实施任务（护理服务）实施任务（护理服务）实施任务（护理服务）落实“护士床边工作制”,密切护患关系配套流动护理工作站（车），落实“护士床边工作制”；实现护士常态情况下在病房或病人身边密切观察患者的生命体征和病情变化。表格式记录实时记录内容简明扼要记录护士所做的工作小组负责制护理模式各岗位职责小组负责制——小组组长小组负责制——小组组长小组负责制——小组组长责任制管床如何指引护士管床？深化层级管理实行护士管床——管床分配制定管床护士职责制定管床护士职责如何评价护士管床？制定管床标准制定管床标准如何促进护士管床？落实三级护理查房，促进管床力度，提高管床效果落实三级护理查房，促进管床力度，提高管床效果充分发挥护理组长的作用管理者要贴近病人贴近临床实施层级全责护理取得的成效层级管理的目标层级管理层级管理实施任务（护理服务）如何指引护士管床？制定管床护士职责制定管床护士职责