计划与目标管理第一节计划和计划工作5W2H法5W2H法第一节计划和计划工作3.计划在管理工作中的作用和地位（1）为组织成员指明方向（2）协调组织活动。（3）为组织的未来预测变化减少冲击。（4）减少重叠和浪费性的活动。（5）有利于进行控制。4、对计划工作的认识（1）计划工作不是策划未来（2）计划工作不是作未来的决策（3）计划工作并不能消除变化（4）计划工作并不减少灵活性二、计划的类型（一）按计划的广度分类战略计划、战术计划、作业计划（二）按计划的期限分类长期计划、中期计划、短期计划（三）按计划的明确性程度分类指导性计划、具体计划（四）按制定计划的组织层次分类高层管理计划、中层管理计划、基层管理计划（五）按组织的职能分类销售计划、生产计划、供应计划、新产品开发计划、财务计划、人事计划等计划的表现形式1、组织的宗旨2、组织的使命3、组织的目标4、组织的战略5、组织的政策6、组织的程序7、组织的规章8、组织的规划9、组织的预算三、权变计划工作1、计划中的时机问题2、计划的跨度1、计划工作中的权变因素组织的层次组织的生命周期环境的不确定性程度未来许诺的期限1、计划工作中的权变因素组织的层次1、计划工作中的权变因素组织的生命周期1、计划工作中的权变因素环境的不确定性程度组织所处的环境相对稳定，则可以制定相对复杂综合的长期计划；如果组织面对的是动态的环境，则计划几乎都集中于短期。1、计划工作中的权变因素未来许诺的期限许诺概念（Commitmentconcept）是指计划期限应当延伸到足够远，以便在此期限中能够实现当前的许诺。变化中的管理实践2、权变计划（应急备用计划）行动点:（1）提出计划，考虑偶发事件。（2）实施计划，正式确认偶发事件。（3）为偶发事件规定指标，对各可能事件发展权变计划。监察偶发事件指标，如需要则实施权变计划。（4）成功完成计划或权变计划。四、计划流程一、估量机会二、确定目标三、确定计划的前提——明确环境因素四、制定可供选择的方案五、评价各种方案六、选择方案七、制定派生计划八、编制预算计划跟不上变化，所以制订计划根本没有用?为什么说计划工作有助于降低风险？计划工作的第一步是确定目标，是计划工作的基础。目标的定义：就是组织和个人活动所指向的终点或一定时期内所寻求的最终成果。一、目标的性质（1）等级层系第二节计划工作的基础大学的总目标企业的一些总目标二、目标的分类（1）定量目标和定性目标（2）总目标和子目标（3）宣称的目标和真实的目标三、组织目标的运用（1）目标转化成工作（2）目标不是静态的（3）目标不是运气，是方向；不是命令，是承诺；并不决定未来，是创造未来的手段四、良好目标的特征（1）目标具体（2）目标可衡量（3）目标有时间限定（4）目标不应强调活动，而应强调成果（5）目标既切实可行，又具有挑战性（6）目标尽可能由负责完成它的人来制定五、目标管理（MBO）（1）概念（2）前提条件（3）过程（4）评价（1）目标管理的概念（MBO）日本的经济腾飞感谢两位外国学者五、目标管理（MBO）（2）先决条件•适合组织的需求•无个人之间不健康的竞争，倡导团体参与设置目标•有充分的培训•相关部门参与评价成果与可操作性五、目标管理（MBO）（3）过程第一阶段——目标体系的确定阶段第二阶段——目标实施阶段第三阶段——成果评价阶段MBA计划的典型步骤五、目标管理（MBO）（4）评价成功1.对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效果2.有助于改进组织结构的职责分工3.有利于调动员工的主动性、积极性和创造性4.促进了意见的交流和相互了解，改善了人际关系失败1.偏重操作而忽视原理2.制定目标缺乏统一领导3.制定目标的困难4.过多强调短期目标5.哲学假设不一定存在6.目标商定可能增加管理成本7.缺乏灵活性8.有时奖励不一定都能和目标成果相配合，很难保证公正性，从而削弱了目标管理的效果一、环境分析法（1）环境扫描通过第一手或第二手资料收集信息（2）信息演绎推理要求站在将来的转折点，考虑在何处、何时，向何方向变化的问题（3）基准化主动寻求各领域中领先者如何取得卓越成效的最佳方式，并以最佳水平为基准定下指标赶超对手。二、预测人们对未来某种不确定的东西或求知的事件进行事先的调查研究和分析，作出符合事物发展规律的设想或结论，以指导人们的实际行动和方向。定量预测法方法定性预测法三、作业计划工具（1）甘特图（2）网络图（3）盈亏平衡分析（4）运筹学——管理科学技术答案：盈亏平衡点产量Q=40,000/(9,000-