网络设备维护方案(可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）设备维保服务方案北京凌技通信技术2021年7月1日目录TOC\o"1—5"\h\uHYPERLINK\l"_Toc30446"目录PAGEREF_Toc304462HYPERLINK\l"_Toc20214"一、服务概述PAGEREF_Toc202145HYPERLINK\l"_Toc16465"1。硬件保修服务PAGEREF_Toc164655HYPERLINK\l"_Toc3558"2.远程技术支持服务PAGEREF_Toc35585HYPERLINK\l"_Toc22073"3。现场技术支持服务PAGEREF_Toc220736HYPERLINK\l"_Toc24184"4.回访服务PAGEREF_Toc241846HYPERLINK\l"_Toc1216"5.现场巡检服务PAGEREF_Toc12166HYPERLINK\l"_Toc27849"二、公司简介PAGEREF_Toc278497HYPERLINK\l"_Toc7229"1。公司简介PAGEREF_Toc72297HYPERLINK\l"_Toc11940"三、服务器设备维保服务PAGEREF_Toc119408HYPERLINK\l"_Toc20215"1。切实有效的服务保障方案概述PAGEREF_Toc202159HYPERLINK\l"_Toc31474"2。服务方案设计原则PAGEREF_Toc3147410HYPERLINK\l"_Toc22445"2.1业务为中心：PAGEREF_Toc2244510HYPERLINK\l"_Toc18644"2.2重在措施：PAGEREF_Toc1864410HYPERLINK\l"_Toc8199"2.3追求最佳性价比：PAGEREF_Toc819911HYPERLINK\l"_Toc6250"3.保修服务内容及标准PAGEREF_Toc625011HYPERLINK\l"_Toc31613"3.1故障排除PAGEREF_Toc3161311HYPERLINK\l"_Toc23295"3。2定期巡检PAGEREF_Toc2329511HYPERLINK\l"_Toc6650"3。3培训PAGEREF_Toc665011HYPERLINK\l"_Toc7540"3。4增值服务PAGEREF_Toc754012HYPERLINK\l"_Toc1779"3。4.1咨询服务：PAGEREF_Toc177912HYPERLINK\l"_Toc3869"3.4.1.1系统升级、扩充PAGEREF_Toc386912HYPERLINK\l"_Toc1880"3。4.1。2协调工作PAGEREF_Toc188012HYPERLINK\l"_Toc4208"3。5服务标准PAGEREF_Toc420812HYPERLINK\l"_Toc29697"3。5.1服务工作时间PAGEREF_Toc2969712HYPERLINK\l"_Toc4144"3。5。2响应时间PAGEREF_Toc414413HYPERLINK\l"_Toc23727"3。5.3故障恢复时间PAGEREF_Toc2372713HYPERLINK\l"_Toc29439"3.5.4保密条款PAGEREF_Toc2943913HYPERLINK\l"_Toc24530"4.服务实施细则PAGEREF_Toc2453013HYPERLINK\l"_Toc24705"4.1前期工作PAGEREF_Toc2470513HYPERLINK\l"_Toc17839"4.2故障预防建议PAGEREF_Toc1783913HYPERLINK\l"_Toc8611"4.3故障排除PAGEREF_Toc861114HYPERLINK\l"_Toc25900"4。4巡检PAGEREF_Toc2590015HYPERLINK\l"_Toc4758"4。4.1巡查内容PAGEREF_Toc475815HYPERLINK\l