培训项目开发手册中国电信乌鲁木齐分公司服务课程开发项目~PAGE\*MERGEFORMAT35~中国电信乌鲁木齐分公司培训项目开发手册——服务课程开发项目目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc304638891"关于本文PAGEREF_Toc304638891\h3HYPERLINK\l"_Toc304638892"培训需求分析PAGEREF_Toc304638892\h4HYPERLINK\l"_Toc304638893"2.1培训需求分析的重要性PAGEREF_Toc304638893\h4HYPERLINK\l"_Toc304638894"2.2培训需求分析的层次PAGEREF_Toc304638894\h5HYPERLINK\l"_Toc304638895"2.3培训需求分析的步骤PAGEREF_Toc304638895\h5HYPERLINK\l"_Toc304638896"培训项目设计与开发的方法、步骤PAGEREF_Toc304638896\h5HYPERLINK\l"_Toc304638897"3.1确定课程目标PAGEREF_Toc304638897\h5HYPERLINK\l"_Toc304638898"3.2撰写课程纲要PAGEREF_Toc304638898\h5HYPERLINK\l"_Toc304638899"3.3设计课程流程PAGEREF_Toc304638899\h5HYPERLINK\l"_Toc304638900"3.4制作培训课件PAGEREF_Toc304638900\h5HYPERLINK\l"_Toc304638901"3.5编写学员教材PAGEREF_Toc304638901\h5HYPERLINK\l"_Toc304638902"3.6制作培训演示文件PAGEREF_Toc304638902\h5HYPERLINK\l"_Toc304638903"3.7准备课程用具PAGEREF_Toc304638903\h5HYPERLINK\l"_Toc304638904"3.8编写培训师手册PAGEREF_Toc304638904\h5HYPERLINK\l"_Toc304638905"附录PAGEREF_Toc304638905\h5HYPERLINK\l"_Toc304638906"4.1附录1：组织分析工具PAGEREF_Toc304638906\h5HYPERLINK\l"_Toc304638907"4.2附录2：工作分析工具PAGEREF_Toc304638907\h5HYPERLINK\l"_Toc304638908"4.3附录3：人员分析工具PAGEREF_Toc304638908\h5HYPERLINK\l"_Toc304638909"4.4附录4:撰写培训目标的可验证和不可验证的动词表PAGEREF_Toc304638909\h5HYPERLINK\l"_Toc304638910"4.5附录5:培训方式的比较PAGEREF_Toc304638910\h5HYPERLINK\l"_Toc304638911"4.6附录6:课程大纲示例PAGEREF_Toc304638911\h5HYPERLINK\l"_Toc304638912"4.7附录7:课程时间表示例PAGEREF_Toc304638912\h5HYPERLINK\l"_Toc304638913"4.8附录8：培训学员教材示例（培训题为：走向人力资源成功之路）PAGEREF_Toc304638913\h5HYPERLINK\l"_Toc304638914"4.9附录9：培训用具的特点描述PAGEREF_Toc304638914\h5HYPERLINK\l"_Toc304638915"4.10附录10：培训师手册示例（培训题为：走向人力资源成功之路）PAGEREF_Toc304638915\h5关于本文本手册的内容是向中国电信乌鲁木齐分公司培训项目开发人员提供培训项目开发步骤、方法的指导，培训项目开发始于对培训需求的分析评价，然后是确定培训目标，选择培训方式和填充具体培训内容，最后到开发教材和教学用具的过程。第一部分是培训需求分析。为了使培训项目开发