电子商务概论教案第一章电子商务的基础知识电子商务研讨的目的和内容1.1.1学习和研讨电子商务的目的学习和研讨电子商务的目的有以下四个方面：（１）探索电子商务产生与发展的规律；（２）培养具有电子信息与商务知识和技能相结合的复合型人才；（３）为电子商务实践发展提供指点和参考；（４）通过电子商务在各行各业的运用与普及，大幅度提升企业﹑行业和区域经济的竞争力，提高社会的经济效益和经济水平，促进人类社会可持续发展。1.1.2电子商务研讨的次要内容１．电子商务的基本理论包括电子商务的历史变迁，电子商务的基本概念，电子商务的发展环境与基础条件，电子商务经济学等。２．电子商务技术的发展次要包括商务网站建设技术（通信技术﹑计算机技术﹑网络技术）﹑电子商务安全技术﹑电子商务领取技术和电子商务物流技术等四方面．３．电子商务法律法规４．电子商务的运用与创新当前，电子商务的运用遍及社会的各个方面．各个领域电子商务的运用，证明了电子商务活动的创新在当今经济社会中是提升﹑组织民族和国家发展竞争力的重要要素．基本概念1.2.1电子商务的定义1.2.1世界贸易组织的定义电子商务（）就是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动。它不仅是指基于网上的交易，而且是指所有益用电子信息技术（）来解决问题、降低成本、添加价值和创造商机的商业活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展现、订购到出品、储运和电子领取等一系列的贸易活动。从上述定义中可以看出，电子商务（）涵义有狭义和广义之分：◆狭义电子商务：()，次要是指利用信息技术，特别是技术提供的网络环境，从事以商品交换为中心的商务活动。消费者企业企业企业图电子商务()阶段◆广义电子商务：也叫电子商业(),是包括电子交易在内的，利用电子网络环境进行的各种各样的商务活动。如市场分析、客户管理、商品管理、资源调配、虚拟商城、企业决策等。这些商务活动可以在公司内部、公司之间与客户之间进行。◆电子商务内涵：电子商务内涵是指在技术和经济高度发达的现代社会里，由掌握现代信息技术与商务理论及实务活动规则的人，利用信息网络环境系统地使用各类电子工具，高效率﹑低成本地从事以商品交易为中心的各种经济事务活动的总称。◆电子商务的网络环境因特网()：以网为基础发展起来的全球互联网络；内部网()：利用因特网技术和协议架构的企业内部网络；外部网()：利用因特网技术和协议架构的企业之间网络；电子商务不仅仅是商业上买与卖，也不仅仅是软硬件的结合，而是在因特网、企业内部网、企业外部网交互关联的环境下，将商家与消费者、生产厂商与合作伙伴紧密地联系在一同，因而消除时间和空间带来的妨碍，有益于人们运用知识及时判断情势，从而促进电子商务的发展。电子商务的核心内容就是信息的互相沟通和交流。1.2.1电子商务的运用１．电子商务运用要素电子商务运用要素由三个关键网络构成()信息网络提供参与商务活动的各方之间进行信息处理与传递交流的功能。()金融网络提供交易各方在线或离线使用金融服务工具的功能,如电子领取等。()配送网络提供商品从卖方转移到买方的物流配送运输服务功能。这三个网络实际上是电子商务的三“流”,即信息流﹑资金流和物流运转流通的环境。.电子商务系统支持电子商务运营的有三类基本系统：()电子商务信息系统包括电子商务信息的采集﹑处理﹑存储和传输。()电子商务运营系统包括开展商务活动的前台运营﹑两头运营和后台运营系统。()电子商务管理系统包括供应链管理﹑价值链管理﹑客户关系管理和组织管理等。.电子商务的运用类型()商贸业务活动的信息网络化围绕着提高企业核心竞争力开展的,以电子商务信息流﹑物流和资金流为基础的业务系统的建设。它包括促成商品交易成功的各种商贸业务活动,如网络营销等;实现交易的电子贸易活动,如电子数据交换网上领取等。()企业运营过程中的信息网络化次要是针对企业业务模式的增殖过程和增殖方式,解决价值链如何利用各种电子商务系统处理传统经营中存在的问题,使企业实现经营过程的信息网络化处理。()社会支持的信息网络化次要是指以环境为支持基础的社会公共服务与经济活动环境的信息网络化建设，包括数字化社区﹑电子政府建设等。1.2.1电子商务的表现方式电子商务的表现方式大致有：电子目录：包括图文视频等不同方式的目录；电子广告：次要是指电子媒体制造的广告；电子邮件：简化通信过程及方式，并理顺企业内外的关系；电子合同：在网上交换商务谈判意见并签订合同；电子铺面：在网上建立商业性“网页”、“网站”、“网点”；网上预订：通过网络预订交通工具、书籍、旅游票据等服务等；运输跟踪：货运