内容提要2.1运营战略2.1.1运营战略的地位与构成要素根据特利.希尔（Terry·Hill）《制造战略》对运营战略的定义，运营战略可分解为结构性（structural）策略和基础性（infrastructural）策略两种策略形式2.1.2运营战略对客户价值的增值2.1.3运营竞争优势要素2.1.4运营战略的制定过程内容提要2.2运营模式2.2.1模式与商业模式所谓模式（pattern）即是解决某一类问题的方法论，是对解决某类问题的方法总结归纳。每个模式都描述了一个在环境中不断出现的问题，然后描述了该问题的解决方案的核心。通过这种方式，人们可以无数次地使用那些已有的解决方案，无需再重复相同的工作。所以，模式，简言之，即是解决某类问题的标准方式。客户价值最大化为中心描述了商业模式构成的5要素——客户价值最大化、定位、盈利模式、运营模式、关键资源整合。2.2.2运营模式制造业运营模式的变迁2.2.3几种典型运营模式2.2.3几种典型运营模式2.2.3几种典型运营模式2.2.3几种典型运营模式2.2.3几种典型运营模式2.2.3几种典型运营模式2.2.3几种典型运营模式谢谢！