培训计划【推荐】培训计划三篇时光在流逝，从不停歇，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，写好计划才不会让我们努力的时候迷失方向哦。相信大家又在为写计划犯愁了吧？下面是小编收集整理的培训计划3篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。培训计划篇1一、本课程培训的基本要求：1、了解客房产品知识2、掌握客房清洁服务规范要求3、掌握客房接待服务规范要求4、学会使用客房服务的基本礼节5、树立安全意识，掌握基本防范措施6、熟悉辽宁地区的旅游交通、景点等综合知识7、掌握标准的'普通话，坚持用普通话对客服务8、掌握客房服务工作常用英语，并能简单应答二、培训要求与内容：培训要求：1、能描述客房的种类及其设备用品配备2、了解客房部的基本任务3、明确客房服务员岗位职责和素质要求培训内容：（一）、客房种类及其特征1、客房的各种类型与功能2、设施设备的配备3、客房用品的品种、数量与布置（二）、客房部的组织机构及其任务1、客房部的组织机构与岗位设置2、客房部的基本任务三、客房服务员岗位职责和素质要求1、客房服务员岗位职责2、客房服务员素质要求培训计划篇2一、中层管理人员培训项目：中层管理人员管理技能提升及强化执行力培训培训目的：根据公司发展需要，中层管理人员作为公司的中流砥柱，需要不断地获取先进的管理理念及管理技巧以便提升自身专业管理技能，同时强化执行力，提高工作效率，以提高企业的核心竞争力，保证年度经营目标任务的顺利完成。计划时间安排：20xx年4月、8月学习内容：（一）执行力：余世维《赢在执行》视频（共6集），该视频深入浅出的介绍了执行力的核心内容，并辅以案例对当前企业存在的执行力问题以及原因进行分析，提出相关改善建议。（二）管理技能：余世维《领导商数》视频（共6集），该视频介绍了提高领导商数、掌握管理技能的全新方法，从领导力内涵、团队意识、有效沟通、企业文化等方面进行阐述，通过诙谐幽默的语言和丰富详实的案例来引导大家正视领导商数的重要性。学习方式：自学学员范围：公司中层管理人员培训效果评估方式：结合本职工作及自身情况撰写学习心得。二、公司全员培训计划项目（一）医疗常识及急救知识培训培训目的：伴随着景区的日益发展，到景区游玩的游客将会越来越多，安全隐患也随之递增，加之近年来老年休闲游趋势愈发明显，为防患于未然，确保在意外事件发生时，可以及时予以援手，保证游客的生命财产安全，并体现公司应有的人性关怀和社会责任。计划时间安排：20xx年3月中旬学习内容：医疗常识、急救知识培训讲师：外聘专业人员学习地点：区成教中心学习方式：授课、演习学员范围：公司全员培训效果评估方式：日常工作（二）消防安全知识强化普及培训培训目的：安全是各项工作的重中之重和前提，结合公司实际，随着游客增多，以及景区的各项活动开展，消防安全的重要性不言而喻，要为保证游客生命财产安全而努力。计划时间安排：20xx年6月中旬、11月初学习内容：消防器材的使用和消防安全相关知识培训讲师：外聘专业人员学习地点：区成教中心学习方式：授课、演习学员范围：公司全员培训效果评估方式：日常工作（三）景区基本知识和公司规章制度培训培训目的：员工的职业素养直接决定了公司的未来发展，员工知识储备的丰富和公司规章制度的有效践行，将对景区的知名度、影响力起到积极影响。计划时间安排：20xx年4月中旬学习内容：景区基本知识（涵盖各景点介绍）、公司相关规章制度。上述两部分内容以导游词和员工手册为准。学习地点：公司会议室（分部门进行）学员范围：公司全员培训讲师：各部门负责人培训效果评估方式：日常工作验证、导游大赛（四）工作流程标准化培训培训目的：20xx年是景区旅游标准化体系建设关键年，年底将会接受上级主管部门的验收，工作流程标准化作为旅游标准化体系的重要组成部分，必须得到进一步规范，此外，它直接影响着景区的服务水平以及未来5A级景区评定工作。计划时间安排：20xx年7月初学习内容：工作流程标准化学习方式：自学学员范围：公司全员培训效果评估方式：日常工作三、各部门培训项目（一）行政办公室培训目的：进一步提升行政办公室工作人员的知识水平和服务水平，为公司的快速发展提供强有力的后勤保障。计划时间安排：20xx年4月、7月学习内容：财务报账流程、景区信息宣传时效性学习地点：公司会议室学员范围：行政办公室全员培训效果评估方式：日常工作验证（二）导游部培训目的`：作为景区的窗口部门，导游的综合素质高低影响着游客对景区的直接感官，提升导游团队的整体素养，是公司长远发展的支撑。计划时间安排：20xx年3月至9月学习内容：普通话、仪态、古建筑、摄影、急救等学习地点：公司会议室培训讲师：导游部负责人、外聘专业人员学员范围：导游部全员培训效果评估办法：日常工作验证（三）商品经营部培训目的：商品经营作为今年景区工作的重点和难点，将成为景区收入的