集群酒店事业部（招商部）部门职责部门名称招商部部门编号分管领导酒店事业部总经理下属班组内勤/合同管理员（组）外联/（招商员）职能综述：根据集团公司对酒店事业的战略规划和酒店商业发展的经营目标，结合各酒店商业项目的完成进度和实际情况，统筹规划和具体实施酒店类商铺和商业网点的租赁运营业务，广泛收集整理并接触洽商社会适合酒店商业氛围的各类商家，与其达成租赁经营业务，促成各类商业实体或商户进场经营，指导各酒店做好规范管理。主要职责：日常管理1、负责对各酒店商业项目进行调研分析和定位，确定商业业态规划和价格定位，确定招商进度；2、负责制定招商租赁文件及合同，建立并完善招商价格和政策体系，建立招商各类渠道；3、负责集团酒店内酒店自持和业主委托的各类商铺和网点的委托合同管理及对外出租经营；4、配合各酒店对承租商户和营业网点做好物业管理和服务；5、协调承租商户和商业网点以及各酒店之间针对商户或各类商业管理业务之间的关系；6、参与集团内各酒店维护政府职能部门和行业协会的公共关系；7、指导承租商户和各商业网点配合所属酒店的日常管理，依法经营，配合政府职能部门的业务管理；二、经营管理（含成本、计划、费用、利润等）1、负责编制并实施各酒店商业项目的招商计划，掌握招商进度并进行动态调整和有效推进；2、负责对招商过程中可能出现的困难做出相应的预案，并对招商过程中出现的问题提供建议处理办法；3、组织招商人员投放招商广告，有效利用商渠道，联络商家，开展招商工作，促进业务成并进场经营；4、选择战略伙伴和知名商家，对主要商铺和网点采取重点招商，与知名和品牌商家签订租赁合同；5、与承租方签订租赁合同并负责合同的变更、续约等工作；收缴租金和各类费用，办理相关手续；配合各酒店和相关部门，做好承租商户的进场、装修、调整、退场等工作；负责做好各商铺业主的委托合同存、续、变更，及时编制收益发放报表，协调各酒店按期发放；负责编制月、季、年度招商经营管理各类报表和计划分析书，报送集团并抄送各集群酒店；控制招商过程中和推介、销售、洽商成本，降低管理费用，提高运营效率；制度建设（含管理成果的积累）负责编制《招商工作管理规范》和《招商部岗位说明书》并定期修改和完善；负责编制《招商部工作流程》以及相关专项管理制度，建立健全招商部精细化管理体系；3、负责编制《招商手册》和《招商工作指引》等业务技能和招商知识类指导文件；团队建设负责编制招商部组织结构并按总体工作进度进行配置和实施；遵照集团酒店事业部企业文化建设，加强适合本部门工作特点的部门文化建设；建立部门人员的专业技能和管理素质的学习制度，提高部门人员综合素质；制定并实施旨在提高部门团队凝聚力、执行力、协作性和团队精神的学习和管理制度和措施；质量管理（含投诉、卫生、服务质量、安全）1、根据集团酒店事业部人力资源管理规范，对部门管理人员和员工进行绩效考评和KPI指标管理；建立业主和经营商户意见征集和投诉受理管理制度，规范招商人员的日常业务操作流程和职业操守；配合各酒店安保部、工程部做好各商铺和网点的安全防范和设施设备管理，确保业主财产安全；信息收集（含竞争对手的分析）随时了解酒店商业发展动态以及行业信息，及时反馈竞争对手营运情况，为集团、酒店事业部和各酒店领导提供参考；收集和分析区域内有关商业发展和行业信息，了解同行业商业经营的发展情况和价格变化；及时掌握相关的国家政策法规和地方行政条例以及职能和监管部门的工作动态，主动了解在驻商业实体的经营动态，为其提供相关信息服务，与各经营户建立良好的业务沟通关系；其他1、配合集团及各酒店企划部门组织各类主题或推介活动现场商业氛围支持；2、完成领导交办的其他事务；