政府大型信息化项目管理服务白皮书PAGE-1-政府大型信息化项目管理服务白皮书目录TOC\o"1-2"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc283843940"摘要PAGEREF_Toc283843940\h1HYPERLINK\l"_Toc283843941"第一章政府大型信息化项目的特点和问题PAGEREF_Toc283843941\h2HYPERLINK\l"_Toc283843942"1.1政府信息化发展趋势PAGEREF_Toc283843942\h2HYPERLINK\l"_Toc283843943"1.2政府信息化项目特点PAGEREF_Toc283843943\h2HYPERLINK\l"_Toc283843944"1.3政府信息化项目管理常见问题及原因PAGEREF_Toc283843944\h3HYPERLINK\l"_Toc283843945"第二章政府大型信息化项目管理体系PAGEREF_Toc283843945\h5HYPERLINK\l"_Toc283843946"2.1XXX的观点PAGEREF_Toc283843946\h5HYPERLINK\l"_Toc283843947"2.2XXX的项目管理体系PAGEREF_Toc283843947\h7HYPERLINK\l"_Toc283843948"第三章政府大型信息化项目管理模型PAGEREF_Toc283843948\h8HYPERLINK\l"_Toc283843949"3.1整体模型PAGEREF_Toc283843949\h8HYPERLINK\l"_Toc283843950"3.2目标管理PAGEREF_Toc283843950\h8HYPERLINK\l"_Toc283843951"3.3业务管理PAGEREF_Toc283843951\h9HYPERLINK\l"_Toc283843952"3.4技术管理PAGEREF_Toc283843952\h9HYPERLINK\l"_Toc283843953"3.5项目管理PAGEREF_Toc283843953\h9HYPERLINK\l"_Toc283843954"3.6沟通管理PAGEREF_Toc283843954\h10HYPERLINK\l"_Toc283843955"3.7变革管理PAGEREF_Toc283843955\h10HYPERLINK\l"_Toc283843956"3.8知识管理PAGEREF_Toc283843956\h11HYPERLINK\l"_Toc283843957"第四章政府大型信息化项目管理工具PAGEREF_Toc283843957\h12HYPERLINK\l"_Toc283843958"4.1目标责任体系PAGEREF_Toc283843958\h12HYPERLINK\l"_Toc283843959"4.2沟通/报告体系PAGEREF_Toc283843959\h13HYPERLINK\l"_Toc283843960"4.3问题跟踪/处理体系PAGEREF_Toc283843960\h14HYPERLINK\l"_Toc283843961"附录信息化实施方法论PAGEREF_Toc283843961\h15第页第页摘要中国政府信息化已经逐步进入资源整合阶段，资源整合体现在基础设施、业务和信息三个层面。在整合阶段，政府信息化项目的规模、关联度和复杂度都远远超过以前，项目管理的难度日益增大。通过多年政府信息化咨询、规划、建设和运营实践，XXX形成了关于政府大型信息化项目管理的若干观点。XXX认为，大型信息化项目管理的实质是变革管理，涉及到一系列管理变革活动，因此需要强大的变革管理能力和项目群管理能力加以保障。大型信息化项目管理必须始终如一关注整体目标并且分阶段落实，同时依赖业务和技术能力的有效支撑，项目成功的标志不是系统上线，而是理念被用户接受，知识被用户掌握，必须通过加强项目参与各方的沟通来保证项目获得成功。XXX建立了完备的项目管理体系保证大型项目管理获得成功。这一体系包括项目管理模型、工具和案例三大部分。项目管理模型包含七大关键要素，分别是目标管理、