第二章秘书的社会角色一、角色的内涵（一）角色的词源依据剧本所扮演的某一特定的人物（二）词源的延伸（三）结论性的定义强调其是在一定的社会关系中占有某一社会地位或具有某种身份并遵守相应的行为规范的一类人物。二、角色心理是在明确角色定义的基础上探讨某一类人物的心理活动及其规律。如秘书这一社会角色所具有的心理活动特质及其规律。三、秘书的角色背景根据我国90年代初的讨论，提出的“助手说”、“参谋说”、“配角说”等看法，引导学生从秘书职业活动的特点出发，探讨秘书的角色特征。四、秘书职业活动的特点（一）开放性涉外秘书尤其具备这一特点（二）中枢性工作的中心枢纽，不是简单的中转站（三）事务性同时也形成了秘书工作的繁杂性（四）受动性不是被动地应付工作而是主动地工作（五）综合性不仅是事务性的工作还有信息管理、辅助决策等工作。五、秘书的角色特征（一）从属性依领导活动的轨迹而运转（二）辅助性秘书辅佐、协助领导的工作（三）服务性体现秘书工作的主要内容第二节秘书的角色条件一、生理条件对秘书心理的影响（一）年龄条件合理的组合，应是梯型结构。从发展趋势看是年轻化，一般秘书应比领导年轻，应根据领导的需要确定充任秘书的年龄，不要强制性地规定年龄标准。（二）性别条件男女两性各有所长各有所短，应优势互补。根据秘书专业女生多于男生的比例情况，引导学生讨论，如何扬长避短，充分地具体担任秘书的条件。（三）健康条件主要包括生理健康和心理健康二、社会条件对秘书的心理影响（一）知识结构应是T型结构1、扎实的基础知识自然科学社会科学2、丰富的专业知识通用的知识行业的知识3、宽泛的辅助知识（二）文化程度大专以上学历取决于秘书的职级和工作需要（三）能力结构应是通才、急才、将才、复合型的人才第三节秘书的角色意识二、秘书的角色理解（一）实现个体社会化（二）实现角色转换秘书在与领导、与平级、与下级交往的过程中，及时进行心态调整，角色转换，才能真正地进入角色。三、秘书角色意识的培养（一）责任意识（二）服从意识（三）服务意识（四）参与意识（五）公关意识（六）法律意识（七）原则意识（八）主体意识四、辨析有关观点，形成对秘书角色的正确意识（一）“高级保姆”说贬低秘书工作，工作性质误判（二）“人格失真”说贬损秘书的形象，贬低秘书的人格（三）“悠闲自在”说低估秘书的工作（四）“高级参谋”说夸大秘书的工作（五）“花瓶摆设”说轻视秘书的工作要学会运用秘书角色意识的理论剖析上述观点，通过思辨，能建立正确的角色意识。要探讨的问题：