基于KPI的绩效管理体系建设实战课程（2天）【课程学时】2天【课程收益】“本课程从目标管理、KPI绩效指标体系建设、绩效项目推进技巧和方法出发，讲授如何针对不同的绩效环境设计科学、合理的绩效管理体系，如何进行绩效评估、绩效辅导和绩效面谈，同时学员可以获得讲师绩效管理的实用工具。系统学习绩效管理实战理论掌握如何依据公司战略设计公司绩效考核体系通过方法和工具演练如何设计结合关键成功要素（KSF）的三级关键绩效指标（KPI）制定如何实施目标分解、工作计划和工作总结掌握如何进行有效绩效考核评估掌握如何实施绩效辅导、沟通和反馈【课程大纲】绩效管理实战理论绩效管理的五大误区绩效项目实施流程绩效管理的关键流程确保绩效成功实施的四个根本建立绩效管理的三个保证体系务必提升业务经理绩效意识和绩效管理能力四类人员的绩效责任建立绩效管理的四个流程设计绩效考评的周期设计企业三级KPI体系实战从站略到计划从目标到绩效KPI指标体系的建设三级KPI体系模型设计KPI的两种方法用关键成功因素法设计三级KPI体系设计公司一级KPI：利用鱼骨图法找出公司成功的关键因素导出公司一级KPI实战任务：设计公司一级KPI设计公司一级KPI应该注意的问题设计部门二级KPI：上级目标和下级目标之间的关系KPI的有效分解由公司一级KPI到部门二级KPI实战任务：设计部门二级KPI设计个人三级KPI：实战任务：设计个人三级KPIKPI的筛选KPI指标的权重确认方法两种实战方法实战：KPI配权重设计KPI指标值设计KPI指标值评分标准三种实战方法实战：KPI配值和评分标准特殊职位的KPI指标设计指标评审的原则和流程目标承诺与发布建立有效的绩效评估机制人力资源部的职责建立和完善客观的绩效评估流程工作总结评估机制绩效面谈结果应用实战：总结本岗位上个月的工作实战：根据评分标准评估月度工作建立有效的绩效辅导面谈机制绩效面谈是什么？绩效辅导面谈对管理人员和员工的作用绩效沟通的几个渠道实战：将月度考核结构反馈给员工绩效面谈流程绩效面谈的准备绩效诊断绩效表现备忘录一对一绩效面谈的环境方案准备绩效面谈沟通如何跟七类员工沟通策略绩效面谈追踪实战建议绩效面谈实战2：张华的绩效面谈视频：挑战的绩效面谈辅导和激励下属领导风格与员工发展阶段的匹配领导者的任务经理必须保留的任务掌控绩效辅导的实际和切入点工作辅导的要点绩效辅导示例：视频绩效面谈沟通技巧赞赏建设性批评翻译练习渐进式反馈技巧倾听画图练习1画图练习2正确的倾听不正确的倾听视频：挑战的绩效面谈询问询问的方式封闭性的问题/开放性的问题肢体语言绩效面谈实战3：张华的绩效再面谈视频：挑战的绩效面谈考核结果的应用考核评价等级设计绩效成绩的分布考核结果的使用常见的考评错误