咨询师一日工作流程咨询师一日工作流程咨询师：咨询主管签字：工作时间工作内容工作目标当日工作收获及结果当日所遇到困难及解决办法9：00—10：00专业知识学习10：00--11：00意向客户持续跟进（保鲜维护）11：00—12：00新市场数据外呼12：00—13：00午休13：00—13：30参加日例会13：30—14：30新市场数据外呼14：30—15：30意向客户持续跟进（保鲜维护）15：30—16：30意向客户持续跟进（保鲜维护）16：30—17：30续推联络/参与市场活动17：30—18：00每日工作总结随时呼入电话接听随时接待客户（面谈）中心咨询师工作日报（晚班）（XX年XX月XX日）咨询师：周四咨询主管签字工作时间工作内容工作目标当日工作收获及结果当日所遇到困难及解决办法11：00—12：00新市场数据外呼12：00—13：00学习专业知识13：00—13：30参加例会13：30—14：30新市场数据外呼14：30—15：30意向客户持续跟进（保鲜维护）15：30—16：30意向客户持续跟进（保鲜维护）16：30—17：30续推联络/参与市场活动17：30—18：30晚餐18：30—19：30意向客户持续跟进（保鲜维护）19：00—20：00每日工作总结随时呼入电话接听随时接待客户（面谈）中心咨询师工作日报（白班）（XX年XX月XX日）咨询师：周四咨询主管签字：工作时间工作内容工作目标当日工作收获及结果当日所遇到困难及解决办法9：00—10：00专业知识学习五所重点小升初信息掌握了4所重点中学的小升初信息师大附中小升初信息没有查到10：00--11：00意向客户持续跟进（保鲜维护）电话跟15个意向客户电话跟进了12个意向客户，2个确定本周到访3个无人接听，先发送保鲜短信11：00—12：00新市场数据外呼外呼新市场数据25个无人接听3个，空号2个，A类8个，B类10个，C类2个外呼一邀约保鲜为目标，不着急邀约先培养客户12：00—13：00午休///13：00—13：30参加日例会解决外呼中遇到的问题对于家长拒绝的理由有了明确的引导思路/13：30—14：30新市场数据外呼外呼新市场数据25个空号3个。A类10个，B类8个，C类2个外呼一邀约保鲜为目标，不着急邀约先培养客户14：30—15：30意向客户持续跟进（保鲜维护）短信跟进45个意向客户短信跟进45个意向客户，12个回复谢谢无15：30—16：30意向客户持续跟进（保鲜维护）电话跟15个意向客户电话跟进15个意向客户，1个确定本周回访4个无人接听，先发送保鲜短信16：30—17：30续推联络/参与市场活动联系续费5个学生和学习顾问确定本周到2个续费推荐的大多是学生号码，先约学生来中心体验学习17：30—18：00每日工作总结录入打当日所有市场数据确定到访3个续费2个做好谈单预案随时呼入电话接听2个电话确定到访一个一个需要和孩子商量到访时间，确定明天进行回访随时接待客户（面谈）无无无