铁路旅客运输服务题库.pdf
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、选择题1、铁路客运企业生产的产品是()。A旅行B生产C空间位移D旅行时间2、旅客运输产品的特点不包括以下哪点()。A无形性B安全性C差异性D时空性3、客车车辆人均占有面积指()。A坐席旅客在列车上人均占有的基本面积B标准坐席旅客在列车上人均占有的基本面积C标准坐席旅客人均占有的基本面积D标准坐席旅客在列车上占有的基本面积4、下列属于铁路客运服务质量的技术质量的是()。A安全B舒适C便捷D文明5、责任造成旅客、货主财产损失、丢失、被盗价值在500元以下的属于()。A服务质量反映B服务质量差错C服务质量事故D服务质量事件6、利用职权运输无票人员、货物,勒卡、索要旅客、货主钱物,价值在200元及以上的属于()。A服务质量反映B服务质量差错C服务质量事故D服务质量事件7A5B5C6D68ABCD9ABCD10A30B45C60D9011A1B2C3D412PDCAAABCD13P()E()PEABC14DABC15DABIBQCCCIDVI16ABCD17A20B30C40D5018A120B130C140D15019A1.0B1.1C1.2D.1.320%A50B60C75D8021ABCD22ABCD23ABCD24DABC25ACDB26DABC27ABCD28ABCD29ABCD30ABCD31ZABCD32ABCD3320ABCDV34BA20%~30%B30%~50%C50%~70%D70%~90%35ABCD1234567PDCA89101112131415CRHChinaRailwayHigh-speed161718192021222324251cm262/32728291614()1()2()3()4()5()6()7()8()9()10()11()12()13()1415:00~23:006:00~10:00()15()16()17()18()19()2035()21GB/T214118~2024~28()22()233()24()25()26()27()28()29()30()31()325()331225kg34567()?8910111213129,,6:556:20,,,,:??,:??,,,,,,,,,,,,1.,?2?3.?2010113310280301710012553CRH