纯水机加盟家用净水器售后问题与物流运输造成的售后问题一、产品特点造成的售后问题净水器是近年新兴起的一种水家电，随着人们生活品质的提升，对生活品位也有了新的认识，净水器也因此而倍受用户的喜爱，然而因其产品本身的特殊性，需要有专业的人士才能对其解读，用户购买的产品仅仅是一个半成品，还要专门的安装人员进行安装和定期维护，使用中如出现故障也必须反回工厂维修。电子商务也因此而受到一定的阻挠。二、物流造成的售后问题随着电子商务的兴起，也成就了物流业的繁荣，能抓住这有利时机，做好配送服务，创造盈利的物流，其配送体系必须有一个强大的信息系统来支撑，而在服务方面，也要加强产品包装避免破损率，因物流中产品破损造成的退换货产生的物流费用，即使不需要消费者承担，来回的时间过长，也会降低顾客对电商服务的满意度，特别是电商节日促销的“火爆”，也成了对物流的最大考验，更看出各物流在应对销售旺季的及时调配还做的不够完善。物流成电商成败之关键，物流的各项配套服务也需要更大的提升，来适应电商的发展。三、产品质量造成的售后问题质量是企业生存之根本，产品质量做的不好，注定是走不长久的，价格不贵的商品，即使有些消费者因怕麻烦不再调换，也会下次再也不会来商家购物，商家失去的不只是表面的这一个顾客，还有这一个顾客背后的更多资源。所以产品质量的把关是非常重要的，可能因为质检的一点忽视，就给商家造成更多的损失，退换货的运费是一方面，品牌在顾客心中树立的形象才是商家更需要珍惜的。记者调查发现,桶装水在港城似乎遇到了困境。一家水站的送水员告诉记者,虽然夏天到了,但最近他往小区送桶装水的数量却明显下降了。现在除了单位用水相对稳定,老客户确实有所减少。记者走访各净水设备品牌店了解到,市场上净水器价格普遍在1000多元,高档的则高达七八千元。虽然贵,但前来咨询和购买的市民却比以前增加了不少。一位销售人员说,目前市民咨询和购买最多的,是能够直接和自来水管道相连的净水设备,相比去年同期,销量增长三成左右。记者注意到,如今市面上不少净水器打着“增加矿物质、将水变为弱碱性”等宣传进行促销。一些净水器销售人员则称,被净水器净化的水具有保健作用,甚至有降血脂、降血压等作用。对此,位于文化路西街某品牌净水器的技术人员说,其实他对于净化后的水会具有保健作用,也持怀疑态度。因为目前净水器的主流技术是RO反渗透技术,指的是通过各种滤芯将水一层层净化,达到去除杂质的目的。而增加矿物质元素,是指通过在净水机中添加麦饭石等物质来达到矿化目的,添加的矿物元素是否合格,根本无从考证。据了解,卫生部早在2005年就发布过公告,明令“涉水产品不得宣传任何保健功能”。另外,烟台市质监部门也提醒说,市民在选择净水器的时候,一定要向商家索取卫生部颁发的卫生许可批件,并核对净水器的品牌、规格、型号是否与这份批件相符,不能一味相信广告。作者：付秀彩150141-17149