8D培训课程8D方法了解客戶需求解決問題的方法ISO的定義-1ISO的定義-2ISO的定義-3WhatisRootCauseRootCauseCase1RootCauseCase2解決根本性問題解決根本性問題何謂8D面对问题不可以各自为政、自我本位主义，否则将无法有效解决问题。何謂8D何謂8D何时采用8D了解問題成立小组清楚描述问題何谓5W2H何謂5W2H执行和验证临时措施运用目前已知的信息以及问题的陈述来采取临时遏制措施确定并验证根本原因评审所有的过程，考虑所有的变异来源决定及验证纠正措施针对根本原因執行永久對策针对选定的糾正措施避免再度发生通知所有相关人員恭賀小組成員對所有積極參與的小組成員進行適當的承認上述各項步驟,不一定必須完全依顺序進行,各步驟的順序可因個別問題而異.例如：某一問題于提出報告,並組成小組之時,負責之領班或作業員可能早已采取臨時措施。8D—问题改善手法0.问题的提出1.成立小组2.问题描述3.执行和确认临时措施4.识别并验证根本原因4.1因果分析4.2确定选择最有可能的原因4.2确定选择最有可能的原因4.3确定根本原因5.决定及验证纠正措施5.2验证纠正措施(小批量验证)6.执行永久纠正措施7.防止再发生8.恭贺小组实例演练步驟1：成立小組步驟2：清楚描述問題步驟3：決定及驗證臨時措施步驟4：確認並驗證根本原因第一層次展開步驟5：決定對策及驗證對策的正確性步驟6：執行永久措施步驟7：防止再發生步驟8：恭賀小組