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8D簡介您對本堂課的期望?課程的目的您聽說過8D嗎?客戶抱怨?不良?8D與顧客滿意預防與矯正8D=??8D=??讓我們看一看實例8D與客訴單/不良單對比?主要優點材料不良可以用嗎?D0-准備使用8D程序D1-成立團隊D2-問題描述D3-緊急防止對策D4-真因描述D5-永久改善對策D6-效果確認D7-再發防止D8-恭喜表單試試看?!注意點有關於品質方面的幾個觀念問題點?放映結束