基于卓越绩效模式的中国服务型企业管理现状调查与分析的开题报告一、题目概述本文题目为“基于卓越绩效模式的中国服务型企业管理现状调查与分析”。服务型企业是现代企业的一种新型经营模式，是以服务为核心、以客户为导向、以知识为驱动的一种企业形态，其经营者不是以产品的利润为目的，而是以客户的需求为导向。因此，如何在服务型企业中实现卓越绩效，成为了服务型企业管理面临的一个重要课题。本文旨在通过调查与分析，探讨中国服务型企业管理现状及卓越绩效模式在其管理中的应用。二、研究背景和意义随着信息技术和全球化的飞速发展，服务业成为了我国产业结构转型的方向之一。服务型企业是服务业的代表，成长迅速。然而，服务业与制造业有很大的不同，它注重人才、信息和效率的有机结合，更看重顾客满意度和服务质量。服务型企业管理面临的挑战较大，尤其是如何实现卓越绩效，更是众多服务型企业关注的问题。卓越绩效模式是一种成熟的企业管理模式，旨在通过制定高效的管理策略，达到最大化利润的目标。而服务型企业专注于顾客满意度和服务质量，二者在绩效管理方面的结合将会是服务型企业实现成功的关键。同时，卓越绩效模式在不断完善和发展，为服务型企业提供了更多的学习和借鉴机会。因此，深入调查中国服务型企业现状及卓越绩效模式在其管理中的应用对于服务型企业的进一步发展和提高具有重要的现实意义和指导意义。三、研究内容和思路本文将通过文献综述、问卷调查和案例分析三种方法，来探究中国服务型企业管理现状及卓越绩效模式在其管理中的应用，具体内容如下：（一）文献综述通过对卓越绩效模式相关研究文献的综述，梳理整理出卓越绩效模式的基本内涵、适用条件、分类及发展趋势等内容。（二）问卷调查通过网络问卷等方式，对一定数量的中国服务型企业经营者和管理人员进行问卷调查，探究并分析其管理模式、绩效指标设计、绩效评价机制、绩效激励措施等方面的现状和存在的问题，并了解其对卓越绩效模式的认识和应用情况。（三）案例分析通过选取几个具有代表性的服务型企业进行深入的案例分析，分析其卓越绩效模式在管理中的应用过程、实施效果及存在的问题，并对服务型企业的管理提出一些具有指导性和可操作性的建议。思路：首先，通过文献综述的方式，了解卓越绩效模式的基本内涵、适用条件、分类及发展趋势等内容。然后，通过问卷调查的方式了解中国服务型企业管理现状及卓越绩效模式在其管理中的应用情况。最后，结合案例分析的方法，从实践角度出发，深入剖析卓越绩效模式在中国服务型企业中的应用，发现卓越绩效模式实际应用中存在的问题，并提出改进建议，以期为服务型企业的绩效管理提供一定的理论和实践支持。四、预期结果及贡献此次研究预期将得出以下结论。（一）中国服务型企业管理现状及卓越绩效模式在其管理中的应用情况。（二）卓越绩效模式在提升中国服务型企业绩效方面的应用效果及存在的问题。（三）卓越绩效模式在中国服务型企业管理中的整体优势及对其发展的指导意义。本文通过对中国服务型企业现状及卓越绩效模式的调查及剖析，旨在为服务型企业的绩效管理提供一定的理论和实践借鉴及研究方向，具有一定的研究贡献。