消费者行为学课程论文跨文化交际中创意对消费者行为的影响——基于新创意北美卖剪纸摘要：伴随着改革开放的不断深入，创意已经成为一个公司健康发展的风向标。重视创意和敢于创新的公司更有取得长期成功的机会。而随着中国与世界上其他国家文化交流的机会逐渐增多，这需要我们去面对不同国家与文化，尤其在生活习惯、思维方式、行为方式等都和我们存在差别的情况下，如何去解决好在跨文化交际中出现的文化冲突，如何对创造力和品牌的强化，构建了良好的品牌愿景，驱动了市场价值。是值得去认真探讨的问题。本文在对跨文化交际内涵、跨文化交际冲突表现及原因分析基础上，提出了解决跨文化交际中文化冲突的对策，以期确保在跨文化交际创意中能取得成功。关键词：跨文化交际；创意，消费者行为：文化冲突；文化差别一、“跨文化交际”和“创意”的内涵1、跨文化的内涵世界上的任何一个民族或者是文化群体，不考虑其文明程度方面的问题，都具备固定的文化判定模式，也就是将自身所固有的文化判定模式作为自己的标准，来判定其他文化群体的行为是否科学合理，并且其固有的观念认为其本身的文化价值观是正确的。所以，世界上来自不同文化群体的人群，由于其自身的文化价值观与处事方式方面存在着差别，容易导致同一行为在不同的文化范围内产生不同的看法。例如，在中国文化当中是尊老的，老人被认为是“智慧与能力”的象征，因此在敬语中有“高寿”等称呼，而在美国的文化中，则更加推崇活力与朝气，很难发现类似的称谓。综上所述，“跨文化交际”指的是具备不同文化背景之间的交流。2、创意的内涵创意是传统的叛逆；是打破常规的哲学；是大智大勇的同义；是导引递进升华的圣圈；是一种智能拓展；是一种文化底蕴；是一种闪光的震撼；是破旧立新的创造与毁灭的循环；是宏观微照的定势，是点题造势的把握；是跳出庐山之外的思路，超越自我，超越常规的导引；是智能产业神奇组合的经济魔方；是思想库、智囊团的能量释放；是深度情感与理性的思考与实践；是思维碰撞、智慧对接；是创造性的系统工程；是投资未来、创造未来的过程。创意就是具有新颖性和创造性的想法。一句话概括；“把任何想法转化成效益”就叫创意。二、创意对消费行为的影响分析随着社会主义改革的不断深入，尤其是中国加入世界贸易组织之后，中国面临更多的国际上的挑战，因此，在创意中，我们也必须考虑到跨文化的因素。如北美卖剪纸的新创意，剪纸对于广大的中国人来说十分的神奇，因为它在于利用剪刀把纸上的线条连接在一起而不中断。形似一幅美妙的图画。但是外国人不懂这一点，他们觉得把这样的艺术品展示出来，家在镜框中，和普通的一幅画没有什么区别。因此，在北美的市场上，如何在洋人面前把剪纸的神奇的艺术价值体现出来，我们就需要考虑在他们的文化背景下，怎么让他们懂得这一点。一个好的创意带来的收获是惊人的。如罗永浩他开办老罗英语培训机构。刚开始的收费情况如下：更好的收费方案标准收费方案15801280因为更好的收费方案包括进去很多资料，很多便利设施的费用。结果是有很多人买的是标准收费方案下的产品，并且有很多的消费者打来很不解的电话，为什么不能以同样的价格提供更好的服务呢?于是，罗永浩对自己的收费方案做了修改：标准收费方案优惠收费方案15801280结果以后就很少有人抱怨，而且购买1580的消费者更多。同样有麻省理工大学的一个教授做过类似的调查，他找了两组自己以前的学生，给每组发了不同的问卷，关于购买图书是买电子版还是印刷版，让同学们答，第一组：电子版5984%电子版加印刷版12516%第二组：电子版5932%印刷版125电子版加印刷版12568%我们对比两组的区别，很容易可以看出，第二组比第一组多了一栏，然后就产生了截然不同的效果。第一组中购买电子版的人数占总人数的84%，购买电子版加印刷版的人数占总人数的16%。因为大家一看，读同样的看书，大多数人都会选择价格比较优惠的电子版。而面对昂贵的电子版加印刷版，许多消费者就会望而却步。而面对第二组的方案，明显的区别就是加了一个印刷版，而且印刷版的价格和电子版家印刷版的价格相同。其实第二组的印刷版只是个摆设，没有人会在印刷版加电子版同样的价格下，只选择印刷版，所以作为一个理性的个体，在印刷版和印刷版加电子版之间，消费者都会选择印刷版加电子版。而第二组的印刷版，唯一的用途就是使第三个方案更加超值，因此选择第三个方案的人的比例由原来的16%一下子升高到68%，购买第一种方案的消费者的比例由原来的84%猛跌到32%。由此看来，一个创意可以对消费者的行为产生巨大的影响，甚至可以使得消费者购买不同产品的比例对调过来。三、跨文化交际中冲突的原因分析1.价值理念的差异人们之间的交际是国际化过程的产物，必定和价值理念联系到一起。每一种文化