绩效管理二级企业人力资源管理师报名地址：南宁市七星路137号广西商务厅办公西楼604室报名电话：0771-28009152619489Email：nnshenyuan@163.com报名网址：Http://www.gxpx.cn更多管理资料下载请登陆广西职业培训网www.gxpx.cn比重本课程包含的内容不管有无制度，经营上总是要经常对人进行考核；如果缺少对业绩、能力的制度性考核，我们只能依赖一线监督者的意见作出人事安排，稍有不慎就会出现不公、不平，导致不满，损害士气和效率。所以，有作为的经营者都会采用人事考核制度，努力对职工的能力和业绩作出客观而公正的评价____松下幸之助绩效管理基础知识绩效管理发展趋势绩效的性质——多因性一、绩效的性质和特点Y2、绩效的多维性。即需要用多种维度分析与考核。3、动态性，要求管理者以发展的眼光而非用僵化的眼光看待员工。二、绩效管理与绩效考核Y绩效考核四、绩效管理的功能绩效管理的其他功能绩效管理绩效管理的实施过程绩效管理的实施过程（续）绩效管理系统的构成----绩效管理的过程第一节绩效考评的方法与应用一、绩效考核的效标一、绩效考核的效标二、绩效考评方法的种类（1）二、绩效考评方法的种类成对比较法关键事件法举例1行为锚定等级评价法举例2行为观察量表法举例3三、合成考评法的含义和特点四、日清日结法的含义和特点一、行为导向型考评方法二、结果导向型考评劳动定额法图解式评价量表法评价中心技术第二单元绩效考核方法的应用第二节绩效考评指标和标准体系设计一、绩效考评指标体系设计的内容（二）不同性质指标构成的考评体系二、绩效考评指标体系的设计原则一、绩效考评指标体系的设计方法（二）问卷调查法二、绩效考评指标体系的设计程序第二单元绩效考评标准的设计一、考评指标标准的评分方法二、绩效考评标准量表的设计第三节关键绩效指标的设定与应用关键绩效指标的内涵KPI与一般绩效考核体系的区别KPI设计原则四、确定改造产出的基本原则平衡记分卡平衡记分卡一、提取关键绩效指标的方法二、提取关键绩效指标的程序和步骤KPI设计原则三、设定KPI时常见的问题与解决方法四、提取设定关键绩效指标的应用实例五、企业关键绩效指标体系的构建关键业绩指标（KPI）的制定方式KPI业绩考评与激励沟通流程第一步：开发业务“价值树”第二步：确定影响大的“关键业绩指标”第三步：将“关键业绩指标”分配给有关经理第四步：确立“关键业绩指标”第四节360度考评方法360°考核360°考核二、360度考评方法的内涵三、360度考评方法的优缺点360度考评的实施程序二、简答题(每小题10分)评分标准：四、综合分析题(本题共30分)每月初部门经理在员工考核表商列出员工本月应当完成的主要工作，将考评表发给员工。考评表除了列出本月的工作要求外，还有固定的考评项目如工作态度、工作品质、纪律性、协调能力、团队精神等，每项都说明了含义和分值。考评项目满分为100分，月末员工填写考评表为自己打分，交部门经理。部门经理在同一张考评表上为员工打分，交给人事部门。人事部门对员工进行最终的考评和分数汇总，并向员工通报当月的考评成绩。员工对考评结果有疑问，可直接向人力资源部反映。普通员工的考评自评占30％，人事部门评分占10％，部门经理评分占60％。部门经理的考评自评占30％，下级评分占20％，人事部门评分占10％。考评结果应用于薪酬、晋升、培训等各方面。请根据以上案例，回答下列问题：评分标准3、案例题请阅读下面一个关于情境模拟实验的描述，如图1所示：在一具窄口烧杯里，放有三个直径比杯口稍小一些的乒乓球，每个球上都穿着一根线，现在，有两个三人小组参加实验，要求参加者每人提取一根线，将乒乓球从烧杯中提出。实验主持人告诉甲组的成员，比赛是个人竞赛，奖励第一个将乒乓球提出的成员。实验主持人告诉乙组的成员，比赛是团体竞赛，甲组和乙组竞争，奖励最先将所有的乒乓球提出的小组。请回答下列问题：（1）哪个小组可能先将所有的乒乓球提出烧杯？为什么？（2）实验结果对于处理管理中合作与竞争的关系有何启发意义？个人与集体、竞争与合作，一直是矛盾的综合体，必须用辩证的眼光和思维去看待。团体内的个人竞争是必要的，但团体内成员间的紧密互动和合作，团队精神的倡导，可提高团体工作的效益和效价。而以个人工作为主要特点和形式的工作，可以强调个人竞争。理解和把握了上述内容，明确了考题方向，此题中的两个问题，也就不难作答THANKYOU！