企业人力资源管理师培训管理案例分析黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。有一天它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。黑熊想，蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”。于是它买来了一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统。同时，黑熊还设立了奖项，奖励访问量最高的蜜蜂。但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛，它只是让它的蜜蜂比赛访问量。棕熊与黑熊想得不一样。它认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于它们每天采回多少花蜜——花蜜越多，酿的蜂蜜也越多。于是它直截了当告诉众蜜蜂：它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。它花了不多的钱买了一套绩效管理系统，它也设立了一套奖励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜜蜂总产量高于上个月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励。一年过去了，查看比赛结果………你知道比赛结果吗?为什么?给你的管理带来什么样的启发?——绩效管理总流程的设计包括五个阶段——准备阶段应用开发阶段单选题：绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（）A、绩效管理内容的设计B、绩效管理程序的设计C、绩效管理方法的设计D、绩效管理目标的设计多选题：绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题（）。A、选择考评方法B、收集考评资料C、明确绩效管理的对象D、提出考评要素和标准体系E、对运行程序、实施步骤提出具体要求。多选题：员工申诉系统的主要功能有（）。A、使考评者了解员工意愿B、减少矛盾和冲突C、允许员工对绩效考评结果提出异议D、提高员工的工作积极性E、使考评者重视信息的采集和证据的获取。单选题：（）是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作的循环始点A、准备阶段B、总结阶段C、实施阶段D、应用开发阶E、考评阶段简答题：绩效管理总流程的设计包括五个阶段？——绩效面谈的种类————绩效管理系统运行中遇到问题原因————绩效改进的方法与策略————绩效管理中矛盾冲突与解决方法——单选题：（）面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机。A、双向倾听式B、综合式C、单向劝导式D、解决问题式单选题：在绩效面谈中，反馈的信息应该“去伪存真”,这体现了有效信息反馈所具有的（）。A、针对性B、及时性C、主动性D、真实性单选题：在本期绩效管理活动完成之后,将考评结果以及有关信息反馈给员工,并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈,称为（）。A、绩效计划面谈B、绩效考评面谈C、绩效总结面谈D、绩效指导面谈多选题：按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以（）。A、单向劝导式面谈B、双向倾听式面谈C、解决问题式面谈D、综合式面谈E、分析问题式面谈。简答题：请简述绩效面谈按照具体内容可划分哪几类。多选题：为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有（）。A、真实性B、针对性C、及时性D、主动性E、适应性。多选题：由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生（）。A、员工目标矛盾B、管理目标矛盾C、员工自我矛盾D、组织目标矛盾E、主管自我矛盾多选题：为了保证激励策略的有效性，应当体现（）。A、明确性原则B、及时性原则C、同一性原则D、预告性原则E、开发性原则。单选题：在剖析各种绩效差距的原因时，“工作计划性不周”属于（）原因。A、个人B、外部C、组织D、管理多选题：属于分析工作绩效差距的具体方法（）。A、目标比较法B、水平比较法C、纵向比较法D、横向比较法E、组合比较法。——绩效管理系统的检查与评估——多选题：为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用（）。A、系统分析法B、座谈法C、问卷调查法D、查看工作记录法E、总体评价法——绩效考评效标的含义————效标的类别————员工绩效特征、岗位性质及特点与效标————考评中可能出现的问题的预防措施——单选题：品质导向型的绩效考评，以考评员工的（）为主。A、品德B、知识C、行为D、潜力多选题：由于采用效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评方法可分为（）。A、品质导向型B、目标导向型C、行为导向型D、过程导向型E、结果导向型李某是某公司生产部门主管，该部门有20多名员工，其中既有生产人员又有管理人员，该部门采用的考评方法是排序法，每年对员工考评一次。具体做法是；根据员工的实际表现给其打分，每个员工最高分为100分，上级打分占30%、同事打分占70%。在考评时，20多人互相打分，以此确定员工的位置。李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流，只是到了年度奖金分配时，才对所属员工进行打分排序。请分析：1、该部门在考评中存在哪些问题？2、产生问题的原因是什么？单选题：关键事件法的缺点是（）。A、无法为考评提供客观依据B、不能做定量分析C、不能贯穿考评期