如何做一名优秀的管理者——给优秀管理者画个像什么是管理管理的概念管理：管住、理顺孙航的箭有问题没有人理有人理没有计划有计划没有执行有执行没有修正有修正没有总结有总结没有把一个人的经验变成所有人的经验优秀的管理者是个什么样的人看谁比对手学习得更快什么是学习君子是怎么学习的最坑人的一句话：不是做不到，就是想不到乐观主义与悲观主义楚霸王与拿破仑的悲哀以王永庆为榜样狭路相逢勇者胜与亮剑精神心是指心智模式；是指格局、是指器看问题时大处着眼，干事情时小处落笔事到万难时放胆，模棱两可时用心对环境敏感，对自身了解，对利益相关方重视成功时总结外部条件，失败时总结内部原因决不能以自我为中心国王寻找的答案喜欢、关心、注意他人三个垒墙人的不同命运管理者和下属就像园丁与苗木要记住，并努力按此改变自己，这是成为优秀管理者的内功心法我想不想做个优秀的管理者我是不是一个学习型的人我是不是做大事的人我是不是自私的人我如何成为一个优秀的管理者优秀管理者的脑袋分析问题解决问题的方法恩格斯：问题永远多变，解决问题的方法却永远不变。孙航：世界上没有永久不变的真理，只有永久不变的总结真理的方法问题树综合分析解决法局长被绑架象限对策分析解决法波士顿四象限营销策略四象限孙航—人生四象限孙航—看人四象限孙航—找对象四象限SWOT决策分析解决法分析过去未来现在把未来所希望看到的现象具体化变成目标针对目标找出所有对策用可行性分析找出主要对策内容-哪些工作时间-什么时候开始；什么时候结束；分几个阶段；每个阶段的具体要求责任人-谁来负责注意事项-关键点，风险点，控制点提出悬念事项-可能出现的问题和解决对策优秀管理者的肚子计划针对目标而进行的计算和筹划计算所需和自己可利用的资源筹划行动和资源分配的方案硬资源：人财物软资源：人脉、渠道、商誉、信息稀缺资源：？什么是目标目标和愿景的区别目标和远景的区别确定目标后要全面分析分析后得出的答案是4W3H:讨论案例一开店计划愿景与目标开店分析细项推动表（计划表）优秀管理者的左手工作分配嗑瓜子的启示一些发现：经验总结经验借鉴影响因素经济需求与实际所得家庭成员状况、家庭困扰未来发展方向、个人生涯规划人生最难忘的事、内心的疮疤信仰嗜好交往圈子健康状况工作分配的最终目的，就是实现工作条件与部属条件最佳匹配管理者的右手指令的下达一个管理者应该在不同情况、不同场合、不同对象、不同事情上，准确使用各种命令管理者的大忌——永远使用一种指令，一个口气指令下达是管理者与下属使用最频繁的一种沟通组织内信息的传递及流失指令者真正的目的和目标一定要清楚指令的具体内容接受指令者可能遇到的问题执行指令过程中的授权接受指令者是否明确，要求提出质疑要求下属纪录，并察看内容是否全面优秀管理者的左脚控制什么人最有能力控制的境界事前控制固定的时间，开固定的会议，追固定指标，并责任到人当情况有变（进度、预算、环境）有变要求责任人提出修正方案修正过程中如有明确制度必须执行日执行、周控制、月检讨培养责任人有定期回馈、定期追踪并形成功书面报告的习惯事后控制所有计划完成后必须归档，内容：原始计划、会议纪录、奖惩纪录、修正方案、实际费用与预算比较说明把实际案例变成功日后训练教材参与专案人员表现突出的作为后备干部和培训讲师只注意短期利益而忽视长期效果失去创造力责任上缴使下属失去承担责任的能力下属过分依赖上级，能力得不到锻炼一个优秀的管理者，从四个方面可以看出:在它的桌子上，墙壁有否各专案的计划表；有没有完整记录的习惯；当他的下属生病时应由谁来代替，是否交待清楚；是把经常把下属叫到身边，还是经常到下属身边去。优秀管理者的右脚协调世上本无“对”与“错”之分看法不同只是观看的层次不同和角度不同。你的思维永远是片面的。致命的错误和失败大部分发生在你熟悉的领域或事情上。转变自己都不易，转变对方比登天还难有效沟通的要点解决直接冲突的基本原则确定地点，扬善于公堂、逞恶于私室，更不能当着他的下属和晚辈，除非警示大家，必须撤职。对于专案计划应责备负责人先倾听配合事实说话给对方解释的机会平等、公正对待下属间的冲突孙航给优秀管理者的画像：