管理学原理华南理工大学工商管理学院张咏莲参考教材管理中的生活常识蝴蝶效应青蛙现象鳄鱼法则鲇鱼效应羊群效应刺猬法则手表定律破窗理论二八定律(巴莱多定律)木桶理论马太效应组名第一章管理学概论本章经典导读一、什么是管理学？二、管理学研究的范畴管理乱弹2.社会性管理活动的特征:3.对管理活动的进一步认识什么是管理者管理者的共性（2）对管理职能的认识（3）管理的两重性生产过程（4）管理既是科学又是艺术提高管理水平的途径三.为什么学习管理学四.如何学习管理学2.掌握学习方法，联系实际，综合运用自学为主、讲授为辅、联系实际、案例讨论第二章古典管理学派本章经典导读一、古典管理学派（科学管理学派）概述2.理论研究的重点（1）研究工作的物质环境，研究以事物为中心的管理（2）利用纪律强制和金钱物质刺激（3）士气是从改善工作环境和改变工作条件来提高4.代表人物及其贡献《科学管理原理》主要内容：工人和雇主两方面都必须认识到提高劳动生产率对双方都有好处，都必须来一次“精神革命”，互相协作，共同为提高劳动生产力而努力；把计划职能（管理职能）从操作职能（执行职能）分离出来；推行职能工长制；强调例外管理。【练习】事得其人整个工业经营管理活动包括六个方面：（1）技术活动（生产）（2）商业活动（交换活动）（3）财务活动（资金的筹集、控制和使用）（4）安全活动（财物和人身的安全）（5）会计活动（记帐、算帐、成本核算和统计等）（6）管理活动（计划组织指挥协调控制）2.提出能应用于所有的各种工作的第一个全面和综合的管理理论（管理人员14原则）3.开设管理课程的思想，主张在院校中讲授管理的必要性管理人员14原则（德）韦伯（MaxWeber，1864-1920）----组织理论之父（美）甘特二、古典管理学派的理论基础三、劳动管理原理1.劳动管理原则2.简化工作原则3.工作计划原则【练习：月亮王】4.效率原则三、组织管理原则1.管理的原则管理人员14原则：2.管理的职能3.组织原则由组织的存在可推理出：4.综合古典管理学派对管理学的基础作用第三章计划职能本章经典导读计划是指确定目标和确定实现目标的适切手段等一系列管理活动的总称。计划是以事先的思考作为未来行动的基础。二、计划职能包括五个阶段：2.预测对目标产生影响的未来事态3.制订实施方案4.编制预算5.制订政策政策的要求：第四章组织职能本章经典导读组织职能指的是通过任务结构和权利关系的设计来协调组织成员实现组织的行动等一系列管理活动的总称。二、组织职能要素及其对应的原则：2.工作归类——部门化原则按产品系列的部门化按顾客划分的部门化按地理位置划分的部门化（2）以活动为着眼点组分任务按工艺过程划分的部门化按职能划分的部门化总经理部门化的评估标准：3.管理跨度——管理跨度原则最优管理跨度必须考虑的因素：（4）管理者必须从事的非管理工作的多少，以及其他人或单位占用的时间的多少（5）一个单位新问题的发生率（6）采用标准化程度的多少（7）下属分散的程度传统的职权关系模式直线制职能制直线职能制正确的授权步骤：授权必须遵循的原则：三、组织设计2.权变的组织设计（随机制宜、因地制宜）3.最新的组织结构总经理矩阵结构：四、人员配备第五章控制职能本章经典导读控制是指为保证实际结果与计划目标相一致所采取的一系列管理活动的总称。计划和组织好比播种，控制好比收获，没有控制就没有收获，没有好的控制就没有好的收获。二、控制的程序三、控制的条件：四、控制的分类及其内涵控制的种类：第六章行为科学学派本章经典导读一、行为科学学派概述3.主要思想、观念、方法一个管理者不仅需要具体解决技术经济问题的能力，而且需要具备与被管理者建立良好人际关系的能力创造心理环节，以提高劳动生产率职工是社会人在正式组织中存在非正式组织4.代表人物及其贡献二、行为科学学派的理论基础：三、人际关系学说霍桑试验包括：（1）灯光照明试验----车间照明变化对生产率影响的各种试验（2）继电器装配实试验室试验----工作时间和其它条件变化对劳动生产率影响的各种试验（3）与工人谈话试验----为了解工人的思想感情和工作态度进行的全厂范围的与工人谈话试验（4）继电器绕线机组观察试验室试验----起作用的社会组织的试验和分析霍桑试验的结论2.人际关系学说对古典管理学派的修正四、行为科学学说2.行为科学与社会科学的联系与区别3.科学方法的特征第七章激励本章经典导读一、激励的原理2.激励的模式二、个人需求与激励2.赫茨伯格的双因素理论的要点：（2）激励因素：有些工作环境、工作条件会产生巨大的激励作用和满足感，然而这些条件和环境不具备时，却不会引起很大的不满足。3.麦格雷戈的X、Y理论（2）人们在受托完成目标而工作时，能实行自我指导和控制。X理论则