英孚英语培训市场计划(可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）5.2.1市场计划好的市场计划以及有效的执行是所有学校市场活动成功的关键。随着竞争的加剧，单纯媒体广告的效果会越来越减弱，而举办各种有趣，有意义的活动变得越来越重要，不仅要加强学校形象的宣传,更要增加学员和学校间的联系，提高学员续读率及品牌忠诚度.根据EF学校的运行需要，市场计划主要分年度市场计划,月/季度市场计划,周市场计划。由于需达成的目标不同，这些市场计划的内容、编写的时间、沟通的人群也均有所差异。1、年度市场计划(文件号:MK-001-R01）目标:根据制定的年度销售指标、产出指标及当地的市场情况,为全年EF学校市场运作提供宏观规划。时间:EF学校的财政年度为每年的10月1日至下一年的9月30日,所以年度计划一般在每年的9月份完成.沟通人群：由于年度市场计划关系到下一年度的战略重点、销售指标的达成、年度市场费用、财务数据等学校运营的重要项目，所以该计划在撰写和修改过程中仅和投资人、校长、教务长、销售经理进行沟通。计划完成后,选择相关的部分和人员进行沟通.计划内容：1)明确销售指标及产出指标2）明确年度市场预算及项目分配3）当前市场竞争及市场机会分析，明确市场定位，4)市场推广策略,全年主要推广活动，各种市场营销手段运用5）产品策略,各产品销售及产出比例，明确阶段主推产品6）价格策略,新产品价格定位,现有产品的价格调整及时间7）销售策略,主体销售政策确定2、月/季度市场计划(文件号:MK—002-R01）目标:根据全年市场计划,及阶段性销售特点，制定月/季度市场计划，该计划需有效配合销售部门达成当月/季度销售指标、产出指标，并实现EF品牌提升的作用。时间：市场部一般在每月初开始拟订下月/季度市场计划,并至少提前2周完成最后修改。一些大型的季度计划,需要提前一个月完成。沟通人群：月/季度市场计划直接指导下一个月/季度的销售及市场工作，该计划完成后需和校长、教务长、销售经理、课程顾问、前台进行沟通。这个沟通一般安排在每月的最后一周的销售会议上进行。每个部门均需明确各自的相关职责.计划内容：1)明确市场目标，该月/季度的销售指标及产出指标2）产品策略，阶段主推产品，是否有新产品推出,是否有单一课程促销3）价格策略,是否有价格调整，或因促销而产生的价格折扣4）促销计划,该月/季度的促销描述5）推广计划，配合促销计划安排的媒体广告计划、户外活动计划6）其它日常进行的推广活动，校内活动,合作渠道及政策7)市场预算,包括所有媒体广告、市场活动、相关制作等费用3、每周市场计划（文件号：MK—003—R01）目标：根据月/季度市场计划，制定每周市场计划，该计划为执行指导计划.销售部门和教务部门通过该计划，明确所有当周的广告及促销活动，并进行相应配合。时间：市场部在每周五发出下周市场计划，并于周一的销售会议上进行相关讲解.沟通人群：校长、教务长、销售经理、课程顾问、前台。每个部门均需明确本周广告及活动的内容、诉求。计划内容：1)媒体广告计划2)促销活动计划3）最新渠道合作4）相关广告设计市场部对每周市场计划执行情况进行跟踪及评估，如效果不理想,需立即寻找原因并进行相关调整。美容院员工培训计划按照年度进行规划服务，基本分为三个阶段进行，其中工作内容和服务进度,会根据所合作的美容院的具体情况，来调整和执行。三个阶段工作方向如下：第一阶段:诊断规划期(时间为1-2个月）工作内容：组织规划；人员定位与培训计划制定；心态教育；薪资设计；客户分配；产品疗程诊断（项目整合)，行政作业流程，对外形象设计与包装。第二阶段：执行辅导期（时间在1—2个月)工作内容：客户管理；薪资制度;客户管理制度实施；业绩分配；各类表单之填写；顾问、美容师销售技巧及客户分析辅导；执行过程中问题处理;会议系统建立;会员制度之规划；作业流程之建立，新客进店及广告宣传之策划，资源整合等；第三阶段：营运发展期（后期跟踪服务期）工作内容：验证相关制度的合理性；各项系统的完善及形成相关作用、模式习惯；会员制的执行;培训计划的执行；新项目、新产品的引进；促销活动的规划；新客进店及广告宣传之策划。（五）美容师及管理人员的培训1．美容院会所的服务与礼仪课程（所有员工）2．顾客服务接待流程（美容师)3．新顾客接待与参观流程（美容师及顾问）4．操作间的标准化服务流程(美容师）5．咨询的接听技巧与注意事项（美容顾问及店长)6．面对面咨询及促单技巧（美容师、美容顾问及店长）7．团队销售技巧（与同事的配合技巧；协助同事销售的技巧)（美容师、顾问及店长）8．如何进行产品或项目搭配（如何