白刚：追求持续创新http://www.sina.com.cn2006年12月09日18:16新浪财经2006年12月9-10日，由《销售与市场》杂志主办的2006中国营销年会暨“中国企业年度营销创新奖”颁奖典礼于2006年12月9日在中国北京举行，以下为迈普生公司总裁白刚演讲：林正大：我们非常感谢包老师给我们精彩的演讲，他说他推出江湖，却显得更为从容。在包老师跟我们分享当中我们洞察到三个非常重要的要素，一个是包老师在他很长的工作经历之后，对市场经济以及企业的营销能够直指核心，透视核心的本质，在这个本质当中，他用一个核心的概念，性价比跟我们做阐述，如果写成一个公式，分母是成本，分子是客户体验的价值。而他用ZARA的案例，他们运用创新，运用设计，运用提供给客户更好的产品来作为价值，而运用作业成本的这种改善，速度的改善来降低成本，现在我们看到的这种降低成本或提高优势已经不简单的是一个招，而是一种系统工程，我们看到ZARA不只是一个营销的招或者今年出一个新产品，能够一年持续推出一万产品，它已经不是一个招，而是一种系统能力，能够把全球这么多的供应链能够整合缩短到这么短的时间，已经不是企业老总到车间里面去骂人，而是一种系统的改造工程。另外一个部分，我们透过包老师从历史的眼光洞察这些两三百年来思路的改变，这种思路的就是就是人们在解决需求的问题，而厂商在解决需求的问题上提出了很多的方案，这些方案随着竞争变成你的招数慢慢无效，而在这个当中，如何持续有效的创新，我想也是我们的当务之急。他用这个案例非常仔细的向我们解说，也许我们不一定都是服装业中的人，但更重要的不是看这个案例的外在，而是看这个案例背后他们是怎么去思考，而当人们思考非常清楚的时候，会产生一种坚定，这种坚定是来自于洞察和智慧。就像包老师跟卫生巾的厂商说的，重点就是你把这些产品处理掉，但是没有我，你没有这个胆量跟决心，而是重要的来自于本质。开场的第一场，让我们从竞争的本质看市场经济，市场经济的核心在消费者，消费者的需求在不断的变化，竞争的结果使差异缩小，之后就是成本的降低，成本的降低怎么降，要从系统工程来。我们请各位再以热烈的掌声回馈我们的包老师。下一场是即将由我们的迈普生公司的总裁白刚白先生即将从微观的角度来谈一下如何在高度竞争而且微利的时代，我们怎么从消费的角度来看创新，来看价值的提升，我们现在有请白刚白先生！白刚：各位好，我演讲的题目是追求持续创新。这是每个人都有的一个愿望，但是做起来就是非常困难，刚才包老师从系统的思维上跟大家讲解了，我们在新的市场竞争条件下，企业应该首先改变的是自己的经营理念，是企业的经营逻辑，也就是说，从规模经济走向速度经济，速度经济之后我们要面临的难题是如何保持持续创新。第一讲就是ZARA的潜在风险，我们说并没有一个一劳永逸的模式使得企业能够持续保持创新，在论坛开始之前林先生也跟大家讲了，对于西方的人去研究它的企业的发展史最后得出的结论是四届五百强的企业，平均寿命也只有40年，基本上就是我们国内企业所说的状态了，就是这些企业都是各领风骚三五年，ZARA它也是在服装业中从一些企业成功的基础上走过来的，在ZARA的竞争集群中，ZARA最先学的是一些企业，它在模式还有系统上创新之后，成为行业的领头羊。ZARA是东西了HM的一些问题，在整个系统思维上重新去构建新的竞争优势。这就告诉我们，你很难去保持一种持续的领先地位，除非你能够持续的创新。如果我们仅仅是依靠一种模式的建立，比如说ZARA模式，它所谓的这种快速竞争链的模式，如果仅仅是依靠这种模式的建立，它是很难进行持久创新的，我们说这种模式，它最早来源于丰田的事件，我们原来也看过戴尔模式，它基本上学习的也是丰田模式，ZARA也是如此。现在ZARA在整个服装领域的竞争中仍然在依靠这种模式，这种系统创新获得的模式占据优势地位，而戴尔它已经很难在这个领域中保持领先了，让我们看看戴尔跟ZARA同样的模式，到底遇到了哪些问题，首先我们讲戴尔的模式一开始是植根于它的战略思考的，它认为在整个电脑市场上主要的市场是企业市场，在它的成长上，企业市场所采用的这种购买模式是不一样的，是区别于消费市场的，它建立的戴尔模式是植根于面对企业的这样一个消费群体。我们知道企业的方式喜欢团购，它讲究低成本，最高使用的是台式机，但是现在市场已经变化了，从04年开始整个电脑市场发生了三个主要的转变，首先是企业客户所占的比例在持续下降，而消费者的客户，也就是个人客户在持续增长。在北美市场06年第一季度数据表明，消费者市场已经占据了所有电脑市场56%的份额，就是它依然在保持着持续的领先。第二个变化，现在人们已经很少使用台式机了，更多的使用笔记本，所有的生活都是移动，移动办公，移动娱乐，尤其是个体消费者，他更多的开始使用笔记本。第三种方式就是