行业资深老总分享如何破建站公司的“人才流失”困局随着中国互联网的飞速发展，建站业务已经沦为信息化底层业务，以此为生的广大建站公司生存空间变得日益狭小，人才流失现象日益严重。面对春节后全国出现的“离职潮”，许多建站公司的正常运营都遭受冲击。近日，记者特意采访在此次春节离职潮中“受伤”很严重的某建站公司老板林总，和他一起探讨当下建站公司该如何应对人才流失问题。采访背景：林总在经营一家已成立8年的建站公司，公司运营情况一直不错。但最近因一波节后“离职潮”，其公司运营正在遭受考验。记：李总，您好！听说您的企业最近因为“节后离职潮”而遭受不小的冲击，您能介绍下情况吗？林：这两年我公司在春节前后也都会有“离职潮”现象出现，但一般不涉及核心员工，影响也就不大。但今年不同，这段时间先后有几位核心销售离职了，在建站行业每个公司都存在大部分业绩由少数核心销售承担的情况，我们公司也是一样。离职的几名销售原本承担了公司60%销售额任务。现在公司全年销售任务的完成都会受到影响。记：那您估计这次的离职潮事件，会对您公司造成多大的直接损失呢？林：应该至少在30万。记：这么严重吗？林：至少的，这些员工离职后，公司的老客户续签率也大幅下降，不少客户因销售人员的离职也转移了！现在能否将损失控制在这个范围内，还取决于接下来的人员招聘和团队培养，否则损失将更大。记：看来这次离职的员工在公司担当的角色很重要，那您认为这些核心员工为什么要离职呢？林：虽然这些员工离职时给的理由各式各样，但我也清楚最主要的原因还是对薪资待遇和个人发展前景方面有顾虑。记：这些员工既有能力，又对公司十分重要，只是出于薪资待遇和个人发展前景方面的顾虑，那您在他们离职的时候没有挽留吗？林：哎！当然是极力挽留了，但是建站行业现在整体不景气，老员工心里也清楚，你给员工画再大的饼他也不信，强有的瓜不甜，只能是自己打碎牙往肚里咽了。记：林总确实是个务实的好领导，那员工离职也还算是可以理解，但是又为什么会出现客户跟着销售走的现象呢？林：这也还是我们行业特性有关，现在网站建设产品同质化问题很严重，各家公司都存在过分依靠销售驱动的问题，公司里与客户长期接触就只是销售人员，他们之间常会建立起一种私人的感情，客户认同员工，就相信他销售的产品，只要产品能满足需求，产品是哪家公司的客户并不关心。记：这种情况对于企业的发展造成的隐患实在是不小。那您企业现在采用了哪些应对措施来应对这些问题呢？林：首先我们迅速采用了一些应急措施来减小损失，像是加强与老客户的联系、加紧新员工的招聘和培训等等。这些措施都只是治标不治本，更重要的是思考怎样才能从根本上杜绝这种情况再次发生。我们内部进行了很多的探讨，发现导致这种情况发生的根本原因在于：公司产品形态单一，产品缺乏粘性。多年来公司还是依靠网站建设作为主营业务，产品缺乏粘性且不能满足客户不断复杂的营销需求，老客户流失率高，新客户的开拓上也遇到瓶颈，公司发展速度明显下降了，能为员工创造的前景也就缺乏想象。现在就是缺乏一款能不断满足客户新需求的高粘性产品，但以我公司的技术实力要自主开发这样一款产品可能性极小。所以我们首先希望能代理一些具有高粘性且能解决客户的当下网络营销和信息化需求的产品，积极寻求转型之道，靠产品让客户获益，靠发展留住人才。确实当下建站公司面临的人才流失问题和其他许多问题交杂在一起，不是简单的针对单个问题能解决的，而是像林总所说的要靠发展才能根本解决。采访进入尾声时，林总透露：经朋友介绍，获知某知名互联网企业将于近期推出一款名为“九+企业应用商城”（QQ:13339828223）的跨时代产品，并向社会招募区域独家代理商。据悉该产品致力于打造企业一站式自主整合营销航母，集企业管理、电子商务、网络营销于一身，轻松解决企业内部在线管理、构建电商平台及全程营销推广的管理。林总说：“当初抢先了解该款产品后，我是十分兴奋，‘九+企业应用商城’平台内包含了当下前沿的各类营销和信息化产品组件，不少产品是我公司之前考核过的，都是非常好的，但以公司现有资源就只能够代理其中某几个产品，一直在权衡利弊，下不了决心要放弃哪些。现在好了，只要代理了九＋，这些产品就都有了。而且九＋有一个具备即时通讯功能的桌面客户端，我们可以通过这个客户端与客户建立持续的、具备粘性的关系，以后对老客户的服务和再营销以及对潜在客户的挖掘都可基于信息化的纽带来实现，不再需要人海战术来提高服务质量、加大客户开拓力度。这样公司就可以不再完全依赖销售能力对客户进行业务开拓，只要把客户导入运营平台中，平台会通过科学高效的大数据采集、挖掘、分析技术来实现用户行为的分析提炼，我们可以采用互联网的运营手段为平台内的客户提供服务，满足他们的信息化需求，并最终产生收益。只要引进该款产品，公司当下遇