1自考“企业管理咨询”详解1.识记咨询业首先在美国兴起逐步推广到西欧、日本等发达国家再逐步普及到发展中国家。2.领会1企业管理咨询产生的原因2管理咨询发展的主要表现3中国企业管理咨询兴起的年代和发展的态势。内容1.企业管理咨询产生的原因企业管理咨询逐步形成为一种咨询服务业这是由咨询客体的需要、咨询主体的出现和咨询手段的形成等三个要素的结合而产生的。1咨询客体的需要企业管理咨询的产生和管理咨询业的形成首先是由咨询客体即被咨询对象的客观需要而兴起的。由于企业出现矛盾和困难但是自己不能解决困难。所以企业咨询顾问帮忙从此企业管理咨询应运而生。2咨询主体的产生咨询主体即管理咨询顾问以及后来发展成为的管理咨询公司。19世纪末到20世纪中叶科学管理向现代管理转变咨询公司开始产生。20世纪50年代以后企业的主要矛盾是解决发展产品品种、调整产品结构提高产品档次提高产品质量问题如何适应企业外部的市场环境问题需要依靠众多的咨询顾问集体参与研究对策从整体上、长远的发展上为企业提供咨询服务进行运筹谋划。因此大批管理咨询公司的产生。3咨询手段的完善管理咨询的手段主要是指进行企业管理咨询所遵循的管理学、经济学理论以及其他有关理论运用管理学、经济学和相关学科的各种方法。2.管理咨询发展的主要表现1主体的发展由先请咨询顾问后请专业咨询组织。2客体的增长。先工业企业进行咨询然后向商业、交通运输业、服务业、农业等各业部门的企业发展。3内容的变化先以战术性咨询为主然后到战略性咨询为主战略与战术相结合。4层次的提升先由对企业基层进行咨询然后到对企业中层进行咨询最后再对企业高层次进行咨询。5时限的延伸由短期性行为变化为中长期性的咨询行为。3.中国企业管理咨询兴起的年代和发展的态势我国企业管理咨询是20世纪80年代初从发达国家引进的。1主体变化。2客体增多。3内容扩大。4层次提高。二、企业管理咨询的性质和特点重点年年必考要求1.识记1企业管理咨询的概念2企业管理咨询的八个特点。内容1.企业管理咨询是指由具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业它通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题分析其产生的原因提出切实有效的改革方案并指导实施使企业的运行机制得到改善使企业的环境适应能力特别是市场竞争能力得到提高。2.性质——管理咨询是一种智能性的活动管理咨询公司是一种智能性企业管理咨询业是一种服务性、知识性、智能型的行业3.特点1科学性是指咨询过程建立在科学分析的基础上运用科学的理论、知识和方法而且必须严格按照反映咨询工作的客观规律的工作程序进行。2创造性是指帮助企业探索一条可行的提高经营管理水平和竞争能力的道路。经验是重要的。3系统性指在管理咨询中用系统的观点去分析客户企业全面地把握客户企业的内外情况。4合作性指咨询小组成员必须相互协作咨询小组和客户企业之间必须密切配合。5独立性指从事工作不为企业领导人的意见或企业职工的情绪所左右。6艺术性指慎选咨询顾问和工作方式注意表述方法和分寸以利于咨询意见被客户理解和接受。7艰苦性是指管理咨询压力与负担的沉重。要面对企业怀疑他们的能力及轻视。8机动性包括突击性和灵活性两层含义。考试选择题为主。重点年年必考2001.10单选1帮助企业探索一条可行的提高经营管理水平和竞争能力的道路属于企业管理咨询特点中的创造性本题考查的是企业管理咨询的特点由题目中“探索”两字可知2002.10单选2管理咨询工作的独立性特点是指A.强调个人B.淡化合作性C.不受其他因素干扰D.强调创造性答案C分析本题考的管理咨询的独立性特点三、企业管理咨询的任务和作用要求1.识记企业管理咨询的-般任务。2.领会1企业管理咨询一般任务的普遍性和稳定性的特点2企业管理咨询的具体任务的特殊性含义3企业管理咨询的作用。内容1.一般任务为了实现企业管理咨询的目的从理论上探索企业客体健康与病态运行的规律和特征探索咨询主体分析和解决企业问题的方式与方法在实践中正确判断客户企业的症结所在并采取适宜的方式帮助企业解决问题。2一般任务具有普遍性和稳定性适用于不同地区、不同行业、不同时期的不同企业。2.特殊性具体任务的特殊性由于企业管理咨询客体的行业和自身特点不同所存在的问题不同咨询主体的工作方法也不同因而咨询主体对各个客户企业管理咨询的具体任务也不同。3.管理咨询的作用帮助客户发现问题分析原因帮助客户培训干部提高素质根据所处行业的特点和企业自身的特点寻求对策提出解决问题的方案并指导实施。考试选择题为主2001.10单选2企业管理咨询最容易出效果且工作量最大的工作是分析本题考查管理咨询工作的四种基本方式中的诊断建议。诊断建议成功与否往往决定着整个咨询的成败。四、企业管理咨询者的使命与工作作风要求1.识记企业管理咨询者的两项使命。2.领会1企业管理咨询者承担的变革者使命2企业管理