目的:掌握导游职业语言的运用艺术，提高导游技能要求:学会导游口语及相关语言的运用掌握导游讲解的基本原则和和方法解导游词创作的原则和技巧第六章导游艺术第一节导游语言艺术导游语言概述能在传播过程中引起游客愉悦互动的导游语言.例内涵:1、有效沟通2、情感共鸣导游的口头语言形式九月十六日小雨导游语言运用的基本原则灵活生动幽默的作用清楚书面语改为口头语的方法：1、改变用词2、改变句式3、删除无用词汇正确红色娘子军幽默的禁忌导游人员的副语言导游人员的态势语言表情语整洁轻松协调动作语目光语目光语的应用一导游讲解的基本原则二导游讲解的常用方法三导游词创作导游讲解的基本原则庐山故宫午门鉴真东渡日本线路图现场游客反应计划性人文景点的讲解点前讲解:沿途讲解:自然景点的讲解点前讲解:沿途讲解:每次讲解的时间长度?原则上每次讲解不超过15分钟时间计划性的应用?点前讲解完毕恰好到达景区景区讲解完毕后有自由活动时间线路安排与讲解计划现在请大家往车窗前看，有一个奇怪的建筑，前面是飞檐翘角琉璃瓦顶的中式风格，后面却是西式厂房，那就是著名的瑞士雀巢咖啡公司在东莞设的分厂，他们可能是为了表达对中国文化的尊崇，所以把大门和围墙设计成琉璃瓦顶，但是厂房却保持了他们西方的建筑特色，这也非常典型地反映了东莞工业的特点，就是中外合资。四川青旅20051212团名单海南接团计划书针对性讲解语言的针对性讲解内容的针对性画龙点睛法云南大理:风花雪月制造悬念法火山口虚实结合法触景生情法天涯海角重点突出法突出代表性景观本身独一无二惠安女装留园应用方法:1自问自答法2我问客答法3客问我答法4客问客答法运用方法:1同类相似类比2同类相异类比3时代之比4换算悬空寺卐德埃斯特花园亚龙湾夏威夷导游词的结构与示范