有效招聘与面试技巧【课程对象】企业中从事招聘与面试工作的人力资源工作者、各部门主管【课程目的】市场竞争归根到底是人才的竞争。一个企业的成功，除了企业选择了合适的行业，制定了正确的战略，选到了合适的人也是一个非常重要的因素。随着经济的发展，各行各业对人才的需求也越来越强烈，企业要发展就需要不断的吸纳人才，任何一家企业都存在招聘的活动。招聘是人力资源管理活动中的源头，只有招聘到合格的人，育人才会变得顺畅，用人也就得心应手，留人也就很方便了。如何招聘到合格的人才，为什么很多企业在面试时感觉应聘者不错，而在对面试进来的人员进行使用的过程中却感觉不理想，问题到底出在哪里。是文化的吻合度有问题，还是应聘人员本身就有问题，或者是我们的面试技能没有达到要求。问题可能是多方面的，但根据经验，主要还是面试技能方面出了问题。【课程收益】本课程帮助企业具有面试资格的人员掌握一般的面试技术，从了解职位的特点，研究职位与人相匹配的方法，再通过相应的面试流程与面试技术的培训，达到招聘合格人员的目的。【课程形式】通过讲授、互动、研讨、演练，使每位受训学员在有限时间内获得高效的观念更新与技能传递。【课程时间】本课程分享时间为1天。【课程大纲】第一单元：招聘面试的流程和导入：一、招聘整体流程介绍招聘人才必须经过哪些流程筛选简历是第一环节知识考试是第二环节心理测验是第三环节面试是第四个环节实战评估是是五个环节背景调查是第六个环节二、如何确定高效的面试流程采用单独面试还是集体面试多种面试方法如何配套使用各类题目的顺序如何排列三、面试的职业行为与基本职业素养1、案例与讨论：招聘管理能力诊断2、如何正确认识面试的压力3、面试官必知的面试心理学（1）个人魅力与自我认知（2）信念系统与心理防御机制（3）心理测验：面试官心理素质特性自测第二单元：面试的技巧：四、人才甄选策略与面试技巧1、案例与讨论2、职位描述与岗位胜任力素质模型3、面试与甄选标准（1）实战模拟演练（2）面试的设置与流程解析4、面试官的职业规范与应对技巧（1）面试前应做好哪些准备（2）实战演练：个人简历的评估要点（3）实战演练：面试官应该如何表现？（4）面试官应注意的职业规范和应对技巧5、面试（面谈）技巧与训练五、如何考察人的素质1、招聘与面试实例讨论2、员工素质模型与人才选拔技术（1）员工素质模型在人才选拔时的应用（2）结构化面试的步骤及技巧3、企业招聘通常的关注要项4、现代人力测评技术与新型面试技巧实战案例（1）心理素质与潜能评估-心理测验法（2）业务经验与专业能力评估-陈述式面试（行为事件法BEI）（3）职业素质与综合能力评估-情境模拟法（4）评价中心技术与新型面试方法①演讲与角色扮演②搜寻事实③职场应对能力考察④无领导小组讨论六、如何在面试中识别“真相”-察言观色的技巧1、肢体语言和细节管理-说谎心理学2、面试时的倾听和观察技巧-身体语言信号七、面试方案设计分组实战演练1、分组实战演练（企业内部具体工作岗位）2、应聘者最关心问题的应对策略