序論大綱創意產生的概念和階段方案創新的思維方式價值專注(Value-focusedThinking）相對於方案專注的思維方式，從目標的意義和努力方向推論所得到的方案，可以決定方案的相對價值目標層級（objectivehierarchy）與價值樹（valuetree）也可以提供決策者作為思考其他決策方案的工具決策者可以利用所建構的基本目標層級及相對應的評估屬性來刺激思考其他方案的可能性，亦即依據評估屬性所建立的向量空間，將方案構成的邊界（frontier）往外推移，如圖上所示習慣領域(HabitualDomains)每個人大腦所編碼、貯存的知識、經驗、思想、方法、技巧以及各種信息等，經過相當的時間以後，如果沒有重大事件的刺激，這個編碼和貯存的總體，將處於相對穩定的狀態習慣領域穩定後的表現具有雙重性質表明我們較為穩定的智慧和經驗，反映我們的工作較為成熟和老練，有助於我們提高效率和效果可能阻礙新信息的進入和接受，容易產生守舊思想，缺乏創新精神習慣領域可以透過虛心學習的態度以及升高一層觀察思考、自我前後比較、事物相互聯想、改變與事物有關的參考和「以退求進」等進行擴大。(游伯龍，1998)創意檢查表（IdeaChecklists）利用創意檢查表進行有系統的檢討，涵蓋各種創意的來源及方案的範圍，以找出各種可能的方案Osborn(1963)激發創意的九個問題分述如下:創造其他用途引進新的意涵修正或改變既有方案放大既有方案縮小既有方案譬喻聯想（MetaphoricalThinking）可以幫助決策者從決策者過去的經歷，找尋類似於決策問題的經驗，提供解決方案的可能來源，人類的思考方式通常是藉著聯想的程序，因此遭遇決策問題時我們往往也以同樣的思考方式來處理遭遇的問題決策者應用譬喻聯想時，必須謹慎避免產生「框架效應」，在這種情況下，如果決策者有錯誤的聯想，提出的解決方案可能不是解決問題的最佳方案，這樣的思考方式有時候也限制了我們提出更富創意的決策方案的能力策略產生表（StrategyGenerationTable）策略產生表(Howard,1988)是藉著將解決方案的構成要件解構成元素後，藉著構成元素的不同組合方式以產生新的方案，固然有些組合而成的新方案可能不可行，但是透過不同組合嘗試以產生新的方案，其中有可能因而產生較好或從未想到的方案《孫子兵法》也說：「戰勢不過奇正。奇正之變。不可勝窮也。正奇相生。如循環之無端。孰能窮之。」策略產生表－以整型方案示例群體決策技術(GroupDecisionTechnique)「三個臭皮匠勝過一個諸葛亮」正是群體決策的精神所在群體決策的方法可以用來產生新的方案腦力激盪法(Brainstorming)外名目群組技術（NominalGroupTechnique，簡稱NGT）德菲法(Delphimethod)等方法TRIZ法蘇聯Altshuller在審閱二十萬件專利後，發覺工程上發明的模式是有跡可循，因此歸納出39個參數及40個原理，藉此將一個問題系統化，形成實用可行的創意原理，並以快速及效率化的運作流程，解決困難度高的工程或製造方面的問題TRIZ是解決問題的一種方法，其針對問題點的所在加以分析，並找出矛盾，再將矛盾分為物理矛盾與技術矛盾，進而採取不同的解決方式(Ahshuller,1996)產生較佳方案的關鍵產生較佳方案的關鍵產生較佳方案的關鍵產生較佳方案的關鍵產生較佳方案的關鍵產生較佳方案的關鍵方案的類型方案的類型方案的類型方案的類型方案產生過程中可能發生的錯誤方案產生過程中可能發生的錯誤過濾過多方案的方案加油站人員配置與營業利益增加之關係想一想(1/2)想一想(2/2)加油站人員每人邊際效用排序最佳的組合方案適可而止，進入下一個決策步驟結論END