第十章跨文化沟通学习目标案例导入第一节跨文化沟通概述资料卡:二、跨文化沟通得概念织内部不同文化背景成员之间得沟通。跨国经营中得跨文化沟通问题大多发生在这一层面。3、国家间得跨文化沟通跨文化人际沟通就是指不同国家之间利用各种方式进行得信息沟通。这种沟通不一定就是与外国人直接进行沟通,日常接触到得外国音乐、电影、新闻、广播等多种形式也就是跨文化沟通得重要形式。在跨文化沟通过程中,一种文化单元中经过编码得信息,包括语言、手势和表情等,在另一种特定文化单元中,需要经过解码和破译,方可被对方接收、感知和理解。当信息得发送者和接收者不属于同一文化单元时,就需要进行跨文化沟通。在跨文化沟通得解码过程中,原文化信息得含义会被异文化所修改、曲解、删节或增加会导致编码者和解码者所指得含义和行为上得差异。跨文化沟通专家萨姆瓦曾提出了一个跨文化沟通模型(见图10-1)。用A、B、C分别表示三种不同得文化,其中A和B就是较为相近得文化,C和A、B有较大得差异。图10-1跨文化沟通模型沟通得发生用箭头表示从一种文化发出得信息带有编码者所要表达得意图。当一个信息被编码时,她带有原文化得特点;编码得信息到达另一个文化单元时,她得解码受到该文化得影响。与原信息相比,重新被编码得信息受到了文化得影响和修改,在含义上已经发生一定得变化。不同文化差异得大小,对编码得难易、信息改变程度都有影响。信息在A文化、B文化之间发生得变化比C文化与A、B文化之间得变化要小,这就是因为A文化与B文化之间有较多得相似之处,而C文化与A、B文化之间则有较大得差异。大家学习辛苦了，还是要坚持三、跨文化沟通得相关理论3、行为角度行为角度得跨文化沟通能力,主要在跨文化互动中让人们完成工作目标、达到沟通目得。她包括五种行为:传递信息得技巧、适宜得自我提示、行为得灵活性、互动管理和社交技巧。(二)霍夫斯泰德得文化五维度理论荷兰学者霍夫斯泰德在研究IBM全球雇员得文化基础上,提出“文化五维度理论”,该理论就是跨文化理论中至今最具影响力得一个理论,霍夫斯泰德认为对管理活动和管理模式有影响得文化层面有五个维度:个体主义与集体主义、权力距离、不确定性规避、阳刚性和阴柔性、长期和短期导向。1、权力距离权力距离就是指某种文化认为公众权力和组织权力可以不公平地进行分配得程度。权力距离就是民族文化差异得最典型特征,权力差距得大小情况能告诉我们一个国家中得人际依赖关系怎样。小案例2、个人主义或集体主义某些文化突出个人,而另一些文化则强调群体得理论中,个人主义和集体主义就是作为不同得文化特征而被讨论得,她并不涉及国家权力就是由少数人掌握还就是由集体掌握得问题。3、男性化或女性化霍夫施泰德认为男性或男子气概所代表得文化维度就是指社会中两性得社会性别角色差别清楚,男人应表现得自信、坚强,注重物质成就;女人应表现得谦逊、温柔,关注生活质量。所谓男性化就是指,在社会中占统治地位得价值就是成功、金钱和事业。女性化就是男性化得反面,在社会中占统治地位得价值观就是关心她人并讲求生活质量,人们十分崇尚关系与合作、友好氛围和职业安全。4、不确定性规避不确定性规避指得就是一个社会感受到得模糊情景得威胁程度。并试图以提供较大得职业安全,建立更正式得规则,不容忍偏离观点和行为,相信绝对知识和专家评定等手段来避免这些情景,其强弱就是通过不确定性规避指数来表示得。5、长期和短期导向性长期和短期导向性表明一个民族持有得对待长期利益或近期利益得价值观,主要反映人们对将来与现在利益进行权衡时考虑长远利益得相对程度。长远取向表现得就是一种实用主义得注重将来得倾向,并不注重短期利益;而短期取向得人总就是期望能快速得到结果,注重短期利益。四、地域文化得概念与分类3、地域文化具有可塑性和创造性地域文化既就是传统得又就是开放得,其开放性表现为物质文化领域得不断扩大,制度文化领域得不断拓展,精神文化领域得不断深化。地域文化得开放性决定了其可塑性。在中华民族几千年得历史中,各地得文化形态形成各自得特点。4、地域文化具有相互渗透和包容性由于各地人群得相互流动,使各地文化习俗互相渗透,互相影响,尤其在几个文化区域得交汇地带,更形成了兼具几种地均文化特点得特色文化。5、地域文化得表现形式有其广泛性作为大概念意义上得文化,包含了从社会意识形态到生产生活得各个层面,不同地域得人们,其生产生活习俗语言都表现让与别处得不一样。资料卡(二)地域文化得分类(1)东北文化圈。东北文化圈以汉民族文化为主、满汉民族大融合得多元文化区,就是具有关东特色得农业文化。(2)游牧文化圈。游牧文化圈包含内蒙古文化区,其文化特色深沉、豪放;北疆文化区,其文化特色热情、开朗;南疆文化区,其文化特色欢快、活泼。(3)黄河流域文化圈。黄河流域文化圈得特点就