PAGE\*MERGEFORMAT18XXX公共机构节能网站设备租赁服务方案目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc460599307"第1章概述PAGEREF_Toc460599307\h2HYPERLINK\l"_Toc460599308"第2章服务范围PAGEREF_Toc460599308\h3HYPERLINK\l"_Toc460599309"第3章服务解决方案PAGEREF_Toc460599309\h4HYPERLINK\l"_Toc460599310"3.1技术方案PAGEREF_Toc460599310\h4HYPERLINK\l"_Toc460599311"3.1.1网络架构与网络安全PAGEREF_Toc460599311\h4HYPERLINK\l"_Toc460599312"3.1.2主要技术PAGEREF_Toc460599312\h6HYPERLINK\l"_Toc460599313"3.2服务内容PAGEREF_Toc460599313\h10HYPERLINK\l"_Toc460599314"3.2.1值班服务PAGEREF_Toc460599314\h10HYPERLINK\l"_Toc460599315"3.2.2周期巡检PAGEREF_Toc460599315\h11HYPERLINK\l"_Toc460599316"3.2.3设备清洁保养服务PAGEREF_Toc460599316\h11HYPERLINK\l"_Toc460599317"3.2.4系统性能优化服务PAGEREF_Toc460599317\h12HYPERLINK\l"_Toc460599318"3.2.5知识库建立服务PAGEREF_Toc460599318\h12HYPERLINK\l"_Toc460599319"3.3二线服务PAGEREF_Toc460599319\h12HYPERLINK\l"_Toc460599320"3.3.1呼叫中心PAGEREF_Toc460599320\h12HYPERLINK\l"_Toc460599321"3.3.2技术支撑PAGEREF_Toc460599321\h12HYPERLINK\l"_Toc460599322"3.4服务报告PAGEREF_Toc460599322\h14HYPERLINK\l"_Toc460599323"3.4.1容量报告PAGEREF_Toc460599323\h14HYPERLINK\l"_Toc460599324"3.4.2周期报告PAGEREF_Toc460599324\h14HYPERLINK\l"_Toc460599325"3.5技术支持服务PAGEREF_Toc460599325\h15HYPERLINK\l"_Toc460599326"3.5.1电话支持服务PAGEREF_Toc460599326\h15HYPERLINK\l"_Toc460599327"3.5.2远程支持服务PAGEREF_Toc460599327\h15HYPERLINK\l"_Toc460599328"3.5.3现场技术支持服务PAGEREF_Toc460599328\h15HYPERLINK\l"_Toc460599329"3.5.4协作性服务PAGEREF_Toc460599329\h15HYPERLINK\l"_Toc460599330"3.5.5咨询服务PAGEREF_Toc460599330\h15概述XX云服务数据中心经过多年信息化系统建设，建成了较为完善的信息化系统，包含覆盖全单位的计算机网络和服务于各种应用系统的数据处理和计算平台等配套设施等。信息化系统在过去的这些年里，很好的适应了业务的发展需要，提供了可靠的数据传输和系统处理，为各种应用系统提供了安全运行保证。在信息化飞速发展的今天，越来越多的单位选择租赁云数据中心来部署自己的信息化系统。相当于传统的企事业单位自建信息化系统，选择云数据中心的服务租赁将在以下几个方面具有明显的优势：（1）成本支出。用户不需要购买昂贵的网络设备及服务器；用户不必租用昂贵的网络线路，可以共享或独享数据中心高速带宽。（2）人员与现场。云数据中心有专业技术人员全天