21世纪高职高专精品教材·现代秘书系列目录第一章认识文书与商务文书第一节认识文书二、文书形成的社会历史条件三、文书有一个庞大的家族体系（二）现行公文文种四、文书的基本特点和重要功能五、公文的特点与功能六、公文格式、页面规范与稿本（二）公文页面规范（三）公文的稿本第二节认识商务文书二、商务文书的作用三、商务文书的格式关键概念思考题第二章公文写作ABC第一节认识公文写作的特点与功能一、公文写作的基本特点二、撰文工作的重要功能第二节明确公文写作要素与要求一、公文主旨及其基本要求二、公文材料及其基本要求三、公文结构及其基本要求（二）公文的篇章形式（三）公文结构的要求四、公文语言及其基本要求第三节熟悉公文的文体特征二、公文表达方式的特点及应用要求第四节把握公文写作的基本步骤1．领导意图：是领导人在下达指令和部署工作时的本意或精神实质，以及领导人所期望达到的目标。2．公文主旨：又称公文主题，是公文所要表达的基本观点和中心思想，体现了发文机关领导的意图和行文目的，是公文的构成要素之一。3．公文材料：是指形成和表达公文主旨所依据的事实、数据、经典言论、基本原理、政策规定等，它是公文存在的物质基础，是公文的构成要素之一。4．公文结构：是公文各部分内容的安排次序及其内部联系的外在形态，是作者谋篇布局的结果和思路的再现，是公文的构成要素之一。思考题第三章常用文书的撰写第一节决定、批复（二）决定的特征（五）几种决定类型的写作示例及写作方法分析2．褒奖性决定（六）决定的撰写要求二、批复（三）批复的类型及其写法（四）批复的撰写要求第二节公告、通告（四）公告的类型及其写法2．告知性公告3．事项性公告（五）公告的撰写要求二、通告（四）通告的类型及其写法2．事项性通告（五）通告的撰写要求第三节通知、通报（三）通知的类型及其写法2．规定性通知3．事务性通知4．会议通知5．批转、转发、发布性通知（2）阐发式批转性通知。（3）表态式转发性通知。（4）阐发式转发性通知。6．知照性通知7．聘任通知（四）通知的撰写要求二、通报（三）通报的类型及其写法2．批评性通报3．情况通报（四）通报的撰写要求第四节意见、议案（三）意见的类型及其写法2．请示性意见3．计划性意见（四）意见的撰写要求二、议案（三）议案的结构形式及写法（四）议案的撰写要求第五节请示、报告（四）请示的类型及其写法2．请求批准类的请示3．请求批转类的请示（五）请示的撰写要求二、报告（二）报告的类型（四）工作报告正文的写作方法与要求2．工作报告正文的撰写要求第六节函、会议纪要（三）函的类型及其写法2．批准函3．商洽函4．询问函5．答复函6．知照函（四）函的撰写要求二、会议纪要（二）会议纪要的整体格式安排（五）会议纪要的类型及其写法2．协议性会议纪要3．研讨性会议纪要（六）会议纪要的撰写要求思考题第四章商情调研文书的撰写第一节市场调查报告(二)市场调查报告二、市场调查报告的特点三、怎样撰写市场调查报告四、市场调查报告的结构五、市场调查报告的撰写要求六、市场调查报告示例第二节市场预测报告二、市场预测报告与市场调查报告的异同三、市场预测报告的特点四、市场预测报告的结构形式五、市场预测报告的撰写要求六、市场预测报告示例第三节可行性研究报告二、可行性研究报告的特点三、可行性研究报告的种类四、可行性研究报告的研究内容与研究步骤五、可行性研究报告的结构六、可行性研究报告的撰写要求七、可行性研究报告示例第四节经济活动分析报告二、经济活动分析报告的作用三、经济活动分析报告的特点四、经济活动分析报告的分类五、经济活动分析报告的写法六、经济活动分析报告的撰写要求关键概念思考题第五章商务契约文书的撰写第一节意向书一、意向书的目的和作用二、意向书的特点三、意向书的结构四、意向书的撰写要求五、意向书示例第二节合同、协议书(二)经济合同的作用（四）经济合同的种类（六）撰写经济合同应遵循的原则及要求（七）经济合同示例二、协议书（四）协议书示例第三节业务洽谈纪要二、业务洽谈纪要的结构三、撰写业务洽谈纪要的要求四、业务洽谈纪要示例第四节招标书、投标书（三）招标书的特点（六）撰写招标书的要求（七）招标书示例二、投标书（三）投标书的结构（五）投标书示例关键概念思考题第六章商务函电的撰写第一节商务函电的写作要求一、谨记企业的商誉二、掌握7C的原则三、使用正确的信函结构四、商务函电结构示例第二节商务书信一、日常联络信二、推销信三、询问信四、报价信五、还价信例6—8六、预订信、订购信（二）分类及写作内容2．预订交通工具的信函内容3．订购货物的信函（三）订购信示例七、接受订购信例6—10八、索赔信及答复（二）索赔信示例（三）理赔信（四）理赔信示例九、催款信例6—13十、致歉信十一、婉拒信例6—18第三节商务传真、电子邮件及电报二、商务电子邮件的写作（三）电