.实用文档.撰写工作总结的方法和技巧总结是我们认识世界、改造世界的重要手段和途径。写好总结是秘书工作者的重要工作和职责，是“笔杆子〞必备的根本功。我在实践中体会到，总结要写好，“三要〞不可少，即情况要清楚，思想要深刻，写作要创新。一、总揽情况总结总结，先总后结，总是总揽情况，结是结晶思想。总的情况要清楚，我的体会是“三要〞。一要“两下功夫〞，弄清“半熟〞情况。很多总结是“给我总结〞，自己的情况当然是清楚的，再扩大一点，写本单位工作总结，情况至少是比拟清楚的。但这种清楚和比拟清楚对于写总结报告来说还只能算个根本清楚，我把它叫做“半熟〞状态，还需要朝着“更加清楚〞的方向“下更深功夫〞。功夫一：“纵、横、大、新〞四遍梳理。“纵〞是从时间上梳理，“横〞是从事件上梳理，“大〞是从大事上梳理，“新〞是从创新〔亮点〕上梳理。“纵横〞梳理是根本梳理，“大新〞梳理是上层梳理，真正要写进总结报告的事情，主要是大的事情和富有创新亮点的事情。功夫二：跳出局外对照比拟。古诗有“不识庐山真面目，只缘身在此山中〞，古话有“当局者迷，旁观者清〞。我们有必要跳出来看一看，请别人说一说，和外面比一比，这样，就更清楚哪些是真正的成绩，哪些是主要问题，哪些事大哪些事小，哪些当写或不当写。尤其是经验总结和先进材料，一定要比拟，找出“个性事〞、“特色事〞、“独立事〞、“亮点事〞。二要“六听三看三查〞，弄清“陌生〞情况。更多总结是“替人总结〞。我们经常受命去总结某个地方或某个部门的工作，怎样在很短的时间内把一片从未接触过的领域摸清楚，变陌生为熟悉，变外行为内？我的体会是多听多看多查。一是“六听〞，即听主要领导宏观讲，听中层干部中观讲，听职工和群众微观讲；听正面的了解成绩，听中间的了解情况，听反面的了解问题。有了前三听情况就有了个“八九不离十〞，加上后三听情况就更加明了清晰。正所谓“兼听那么明，偏听那么暗〞。“六听〞就是全方位去听，意在全面准确地了解和把握情况。二是“三看〞，即看材料、看数据和看现场。看材料包括看综合性材料、看单型材料、看方方面面的材料，有时不妨再看看举报材料。看材料其实是走捷径，写得好的材料是可以剪切粘贴为己所用的，但也容易被牵着走，自己要有判断。看数据包括看年度月度的报表，看一天的原始数据，看一个阶段的数据变化。当前经济社会各方面的总结，越来越重视数据这一块，君不见各级政府工作报告，总结部门都用数字在表述。看现场包括看准备了的现场，看随机抽样抽到的现场，有时也要看负面现场。现场最具真实性和生命力，纸上得来终觉浅，深知此事看现场。三是“三查〞，即查上情，了解上一级直至中央精神；查外情，了解外地经验甚至外国经验；查史情，了解历史情况和开展变化情况。“查三情〞很重要，它决定总结报告对“六听三看〞所获材料的取舍。“六听三看三查〞是弄清情况的综合性过程，是总结工作和调查研究的常规过程，其间并无先后程序之分，也无区划界限之别，因人因事因地制宜，目的是在短时间内最有效地把情况弄清楚。三要从情况总汇到情况总揽。我理解的情况总汇是“一天说不完〞，情况总揽是“一两句话可以说明白〞。前者是说情况了解得全面丰富，后者是说情况掌握得准确要害。用两个词形容，前者可以“铺天盖地〞，后者一定“顶天立地〞。前者是根底，后者是升华。总汇需要花功夫，总揽需要有能力，这种能力是从总体上驾驭、从宏观上把握、能够提纲挈领的能力。这是一种高度，是我们经常说的“一览众山小〞、“不畏浮云遮望眼，只缘身在最高层〞的高度。而我们有的时候，会困在大量的材料里，“坐拥其中〞走不出来、“陷足里面〞拔不出来。从总汇到总揽须有一个过程，一个学习与锻炼的过程，一个培养与成长的过程，一个从低到高的过程，这个过程，应该从每一篇总结报告的写作中追求，更须从长期的学与思的过程中养成。二、结晶思想总结，总是事实，是依据，是根底和前提；结是结论，是思想，是本质和规律。总结总结，易总难结，总结的根本特性就在“结〞上面。如何结出思想来？我的体会是“八个坚持〞。一是坚持正确的指导思想。一句话，以中国特色社会主义理论体系为指导。这是我们当前任何一项工作总结都必须坚持的指导思想。否那么，我们的总结就不会有正确的思想结晶，就有可能出现偏差，偏离主航道，甚至会误入歧途，走向反面。于个人成长、于工作进步、于事业开展都是有害无益的。这是大道理，也是硬道理，还是实道理。二是坚持实事求是的根本原那么。毛泽东同志说过，我们研究问题“不凭主观想象，不凭一时的热情，不凭死的书本，而凭客观存在的事实，详细地占有材料，在马克思列宁主义一般原理的指导下，从这些材料中引出正确的结论〞。以事实为依据，是成绩说成绩，是问题说问题，成绩不可夸大，问题不可回避。在实事的根底上求是，求本质求规律。既要“就事论事〞，更要“就事论是〞。实事求