培训导师的角色与基本技巧培训内容培训内容培训的价值培训的对象培训师培训什么大家有疑问的，可以询问和交流工作特点与能力分析对于管理人员不断提高其能力、信心保持团队稳定性保持对竞争环境的适应性潜移默化灌输公司文化授之以渔而非鱼将公司的要求与策略更有效的贯彻下去（文化/价值观）建立公司的竞争优势（通过员工培训）提高公司整个业务的运营效率保持公司可持续发展增长的长期投资建立有效的客户资源管理系统是一种高效的推销手段吸引更好的人力加入公司培训内容有效培训的三个原则“请耐心冷静”“请考虑周全”“请保持你的热情”培训员精通销售工作培训导师无法就他/她自己都不能做的事来为他人提供培训热情对工作的热心程度将帮助学员建立正确的态度容忍对待错误应该耐心和容忍，而不应该嘲弄，请记住由于培训不当可能会发生错误。幽默感这样可以帮助让学员轻松一下，但是，请不要过度使用培训导师的素质巩固回顾、修正、并致力于改进培训内容实施培训前:学员分析《培训需求分析和目标设立表》时间时间一个人站在台上如何感染大家？现场培训技巧音量VS音素：快、慢、停顿音质与音量强弱恰当、清晰、用真嗓音量的调节注意抑扬顿挫☆高音：强调☆低音：消解音速的调节☆快慢速度调节恰当能产生非常好的效果☆快：制造兴趣、煽动情绪☆慢：强调重点、强化记忆☆中顿：有效达到效果措辞与重点化☆如何组织词句☆如何强调重点注意避免之处☆别懒得张嘴☆不要吞咽一句话中的最后的词避免言辞不清楚不明确☆避免拖腔---“呀…”，“啊…”☆技术术语乡音垃圾字句培训前熟悉和检查器材的操作和性能检查各座位的可视度先把胶片放好后再打开投影仪避免身体挡住屏幕或示范物避免对着屏幕、活动板说话或边写边说查问学员是否看得清楚不用时和解答问题前关掉机器用投影仪时可用纸掩盖未说明的部分可利用笔或指示物指向胶片中要说明的部分可以在胶片上把重点框起来可以利用空白胶片图解意思每一个重点讲解过后，使用新的一页空白纸各种器材可以相互使用有些器材使用起来会花费时间切忌成为器材的奴仆。你才是培训的主人，器材只是协助你完成培训的工具。现场管理–提问现场管理–处理学员的提问开场白的目的只有一个----制造兴趣道歉：….“对不起”说得太长、太多寻求赞美：“大家知道我是谁吗？”自我中心的表现：“为了能配合你们的需求，上面认为我是最佳人选。”为发言而自辩：“…由于的关系，今天的培训培训由我主持…”时间把握的不恰当负面的开头：“我将不会耽误大家很多时间…”、“我将尽量简短…”传统式开头：“各位女士、各位来宾”，“亲爱的朋友们”、“可爱的小朋友们”有效的结尾致力于学员热情的回应学习的四个阶段：培训的秘诀培训师的应对术培训师的基本素质培训师的两个职责培训师的三种角色培训师的九大能力培训师的评价纬度培训师的评价类型课程开发的流程课程简介的编写培训目标课程对象讲师简介课程时间