前厅服务1.ppt
上传人:依波****bc 上传时间:2024-09-11 格式:PPT 页数:32 大小:244KB 金币:10 举报 版权申诉
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饭店前厅服务与管理第一章前厅部概述关于第一印象案例学习饭店礼貌用语的基本类型饭店服务忌语同学们自动分成若干小组,每组学生结合自己的生活体验,说出十句人们习惯的口头表达语,然后用礼貌语言将同样的意思表达出来,并比较两种给听者心理上的不同感受