如何理解管理的内涵？答：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行协调活动。它包括以下几层意思：1、管理是一种有意识，有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。3、管理是围绕着某一共同目标进行的，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际，直接关系到管理的成败或成效的高低。4、管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效.5、管理的对象是组织资源和组织活动。管理具有怎样的性质？答：作为一种特殊的实践活动，管理具有以下独特的性质：管理具有二重性。2、管理具有科学性。3、管理具有艺术性。影响组织的外部环境因素有哪些？答：组织的外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素。它分为宏观环境和产业环境两部分。宏观环境，又称社会大环境，是指对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素，包括经济环境、技术环境、社会文化环境、政治法律环境和全球化环境。产业环境又称作具体环境或中观环境，是指与特定组织直接发生联系的环境因素。包括竞争对手、顾客、供应商、战略合作伙伴、政府管理部门、新闻传播媒介等。影响组织内部环境因素有哪些？答：组织内部环境是指组织所拥有的各种资源，只要包括组织内部的物质环境和文化环境。组织物质环境，是指组织所拥有的各种资源，主要包括组织的人力资源，物力资源、财力资源、技术资源等。组织文化环境，是指在组织在长期的实践活动中所形成的、且为组织成员普遍认可和遵循的具有组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。泰罗德科学管理理论的主要内容有什么？答：1制定科学的作业方法。2、科学地选择和培训工人。3、实行有差别的计件工资制。4、蒋计划职能与执行职能分开。5实行职能工长制。6在管理上实行例外原则。什么是管理理论的丛林？？答：第二次世界大战以后，科学技术飞速发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的重视，管理思想得到了丰富和发展，出现了许多新的管理理论何管理学说，形成众多学派。这些理论和学派，在历史渊源和内容上相互影响何联系，形成了盘根错节、争相竟容的局面，被称为“管理理论的丛林”。它们包括：管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派和权变理论学派。人际关系学说的主要内容有哪些？？答：在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容是：1、职工是“社会人”。2、满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。3企业存在着“非正式组织”什么是工作计划？它具有怎样的性质？答；计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包括制定计划，执行计划检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作，主要是指制定计划。计划工作具有如下性质：1、目的性，2、主导型，3、普遍性，4、效率性，5、灵活性，6、创造性。目标的含义和性质是什么？答目标的含义：目标是期望的成果。这些成果可能是个人的，部门的或整个组织的努力方向。目标的性质：1,、组织目标具有多重性。2、目标具有层次性。3、目标具有变动性。确定目标的原则是什么？现实性的原则。2、关键性的原则。3、定量化的原则。4、系统性的原则。5、权变原则。什么事目标管理？它有哪些优势和缺陷？目标管理一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，一句目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。目标管理主要有以下优势：1、有效提高管理效率。2、有助于组织结构的改革。3有效地激励职工完成组织目标。4、实行有效的监督与控制，减少无效劳动。目标管理的缺陷主要表现在：1,目标制定较为困难。2、目标制定与分解中的职工参与费时、费力。3、目标成果的考核与奖惩难以完成一致。4、职工素质差异影响目标管理方法的实施。战略的含义和特点是什么？战略就是组织为了实行长期生存和发展，在综合分析组织内部条件何外部环境的基础上做出的一系列带有全局性和长远性的谋划。它具有以下的特点：1、全局性2、长远性3、纲领性4、客观性。5、竞争性。6、风险性。战略管理的含义？战略管理，是指为了实现长期生存和发展，在对组织内部资源条件和外部环境惊醒分析的基础上，确定战略目标和实际目标的有效战略，并将战略付诸实施和对战略实施过程进行控制和评价的一个动态过程。战略管理是些组织高层管理人员最重要的职责。战略的构成要素有哪些？一项有效的组织战略应包括五个要素：战略远景、目标与目的、资源，业务和组织。一个企业组织的战略体系由哪些部分组成？？？一个组织在战略分为三个层次，即公司层战略，业务层