呼叫中心培训课程之一导师简介目录呼叫中心和电话销售的定义电话销售工作流程销售和客户通过电话设备连接电话销售中心网络设备呼叫中心硬件系统呼叫中心按业务模式分类按照是否公司自己组建电话销售公司的案例呼叫中心和电话销售优势电话销售队伍的基本素质模型电话销售流失率电话销售队伍的设备要求CRM客户管理系统2，销售经过前期的电话联系，确认客户类型，采取不同措施3，销售可以用在联系客户前，对客户的信息巩固一下，安排自己的计划4，后台管理人员和销售都可以知道自己或其他销售每天的沟通内容5，通过系统销售可以和市场部合作，给客户关怀，建立信任关系6，通过销售工具，可以看到来电显示，和每天呼出的电话和接收的电话，而且可以调出每次录音，便于公司分析数据和管理电话销售队伍的管理结构公司对电话销售每天的电话和行为都有记录和考核呼叫中心日常管理如何运营电话销售团队作好电话销售的六大法宝讲师：张晓鸣