汽车售后服务岗位职责汽车售后服务岗位职责随着社会一步步向前发展，岗位职责的使用频率逐渐增多，制定岗位职责可以有效规范操作行为。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是小编帮大家整理的汽车售后服务岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。汽车售后服务岗位职责1一、岗位职责：1、负责接车前的准备工作，为接车与维修提供便利；2、修理过程的'沟通与协调，建立、完善客户信息系统；3、负责车辆维修的质量检查、向客户交送车辆，并结清相关账款；4、其他配合性工作。二、职位要求：1、大专以上文化程度，汽车维修等相关专业；2、2年以上汽车服务、维修相关经验；3、具有较丰富的汽车理论、汽车构造及维修知识，熟悉维修业务流程；4、具有较强的语言表达能力、组织协调能力、沟通能力、冲突解决能力和实际动手能力汽车售后服务岗位职责2一、职责描述:1、制定服务标准、流程，维护营运车辆处于正常工作状态，减小车辆故障率;2、对车辆故障及时反应，管理及支持服务工程师通过电话、邮件等工具与客户联系解决技术问题，必要时安排人员做故障排除及维修;3、帮助完成维修，依照公司的目标，最大程度地提高车辆利用率，最大程度地减少处于维修状态和检测状态中的车辆，以满足客户的需求;4、管理考核服务工程师，计划安排服务团队工程师和技术工人的工作，发挥每个人的特长，营造健康稳定全面的技术团队;5、委外维修管理:根据公司经营策略，属地化外协维修供应商开发、管理;6、服务数据库建立及分析:车辆故障库建立、维修标准作业手册建立等，最大化的提高车辆的'完好率、降低车辆的故障率、提高车辆维修的及时率;最大化提高客户满意度;7、为服务工程师提供支持和培训二、职位要求:1、有挂车、货车、重卡行业的售后主管及以上工作经验3年以上，有丰富的车辆维修经验2、有b照或以上驾照为佳汽车售后服务岗位职责31、负责按业务规范流程及时、热忱的'接待客户，并做好相关手续，确保客户满意。2、积极开展维修业务的各项工作，确保经营安全，同时对维修业务的效益及经营目标达成负责。3、做好客户关系维护的工作，确保客户无抱怨。汽车售后服务岗位职责41、负责服务顾问日常的客户服务管理工作；2、负责一汽轿车标准服务流程的执行监督和管理；3、负责服务前台现场管理工作；4、负责外出走访，外出救援及顾客抱怨与投诉处理等工作的实施与管理；5、负责组织开展服务营销活动；6、负责标准服务流程，服务理念的`配训工作；7、负责一次修复的管理，改进；8、监督顾客服务档案的建立和管理；9、全面掌握及控制维修车辆的结算工作；10、上级领导分配的其它任务。汽车售后服务岗位职责5一、职责描述:1、负责协助公司领导服务全国体系搭建。2、负责负责协助全国服务网点接入。3、负责协助服务模式推广及相关管理。二、任职要求:1、能适应高强度工作模式。2、有较高抗压能力。3、能适应长期出差。4、有售后体系搭建经验。汽车售后服务岗位职责6一、岗位职责：1、负责和中标客户、保险公司沟通，让客户顺利提车；2、负责交车工作，帮助用户结算；3、建立、完善客户信息系统、辅助客户车辆过户情况；4、负责建立、完善用户档案，并及时更新；5、其他上级安排的'工作；二、职位要求：1、具有一定的组织协调能力和人际沟通能力，能妥善处理客户关系，能处理临时紧急事务；2、能适应外地外派，在公司里有明确的职业规划发展方向；3、可接受应届毕业生，有相关行业工作经验及有良好的客户服务意识者优先；汽车售后服务岗位职责7一、岗位职责:1、按照服务流程开展服务接待工作，包括预约、接车、环车检查、交车等；2、提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成；3、根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作，完成销售目标；4、执行一汽-大众的服务营销政策，配合一汽-大众或经销商组织的各类活动，并在店内针对用户类型开展差异化的'营销；5、负责处理用户抱怨，保证用户满意度。二、岗位要求：1、大专及以上学历，有驾驶证并能驾驶熟练；2、形象气质佳，亲和力强，有良好的沟通交流能力；3、工作主动性、积极性强，热爱汽车服务行业工作。三、薪资福利：1、薪资：底薪+提成；2、福利：五险一金，上班时间：8:30-17:30(冬)/18:00(夏)，每周休1天+法定假，季度户外团队活动，生日福利，带薪假日福利。汽车售后服务岗位职责8负责根据公司的发展战略，组织与实施汽车售后服务策略。组织编制部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预算。协助服务管理部对售後服务策略进行调整与完善并组织实施。负责与售后服务部的业务联系并落实各项工作安排，建立良好的合作关系。强化安全意识、服务意识、成本意识的观念，保证生产经营高效的`有序进行。掌握售後市场服务动态，熟悉售後服务市场状况，引导和控制售後服务市场的方向和进度。组织本部门开发创新多种服务手段，完成售後服务指标并及