一、“长颈鹿〞现象——上下不协调原因一：思维——“领导思维〞与“员工思维〞领导：机不可失员工：万无一失★思考：矛盾的实质与解决方式原因二：机制——“主动机制〞与“被动机制〞单一的自上而下管控层次控制——过程导向——逆授权〔结果〕★思考：完善机制立体的上下左右管控1.自上而下的层次管控——转变职能2.自外而内、自下而上的承诺管控——终端导向?核心?3.虚实结合的无形管控——结果导向搞会议确认制：不搞会议传达制，在学会理解上签名。★思考：矛盾的实质与解决方式“管住〞与“理顺〞的矛盾关键是理顺原因三：领导——“能干〞与“能容〞★思考：矛盾的实质与解决方式“个人特点〞与“岗位特点〞的矛盾关键是定位原因四：中层——“问心〞与“问事〞1.角色：“主任〞与“专家〞2.态度：“问心〞与“问事〞3.能力：“提高〞与“配套〞4.方法：“主动〞与“被动〞★思考：矛盾的实质与解决方式“问心〞与“问事〞的矛盾关键是执行二、“木桶〞现象分工与“木桶〞现象三、“大熊猫〞现象大向临床一线倾斜熊三分治疗七分护理猫管理出效益临床挣钱，其他花钱管理阶段一、“口号〞式管理阶段二、“突击〞式管理阶段三、“常态〞式管理阶段〔应该做好〕谢谢大家!内容总结