企业网管操作指引.ppt
上传人:天马****23 上传时间:2024-09-11 格式:PPT 页数:19 大小:2.4MB 金币:10 举报 版权申诉
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网管的主要工作培训前需要网管人员先准备好(组织架构及员工汇报关系表):登录方式设置首页一、建立部门架构二、建立角色并授权(有默认配置)三、工作号码分配和汇报关系设定三、工作号码分配批量导入设置四、维护数据字典(有默认配置)五、客户服务等级设置、走访事务类型设置六、员工走访客户时签到位置偏差较大时的校正方式七、工作计划和工作汇报类型设置八、老客户到达网点关怀提醒客户经理的设置九、潜在客户到达某场所后“客获率”的设置和管理十、上下班考勤设置十、设置考勤时间十、设置多个考勤时间段十一、固话绑定