()世界经理人论坛(http://bbs.icxo.com)版权所有，转贴请注明出处。懵懵懂懂进入公关圈，写的第一篇公关文章是关于网络技术类的专栏文章，4000字。刚接到这个任务时，头都有些大了，网络技术自己一窍不通，而且又是这样长篇大论的文章，老虎吃天，无处下嘴呀！硬着头皮也得干，从一个做软件的朋友那里借来一本网络知识的书籍，填鸭式的恶补一通，什么集线器、交换机、路由器、以太网、TCP/IP协议??一本书看完总算对网络技术有了些模糊的认识，熬了两个通宵终于搞定。第一篇稿子居然一次性通过客户确认，给我莫大的鼓舞。这是客户在《电脑商情报》购买的一个专栏，总共33期，每周一个整版，之后的日子就更加苦不勘言，不过高压也给了我一个非常好的锻炼机会，在撰稿方面从开始就有一个强化的训练机会。公关从业经历从撰稿开始，所以在整个公关作业流程中自然更加看重撰稿的作用，几年下来，各种公关稿件写了无数，写的多了，自然有一些自己的心得体会。由于工作需要，现在撰稿量已经很少，只怕时间久了会将这些用辛苦换来的体会慢慢淡忘，现在把它总结下来，与诸位业内朋友共勉，更求抛砖引玉。公关文章写作初探（一）拨动心弦的声音要谈公关文章的写作，我觉得首先很有必要对公关文章进行一个界定：本文提到的公关文章特指企事业单位对本企业的信息进行策划包装，通过正常新闻渠道，在新闻媒体正文版面进行发布的文章。很多营销界的朋友都习惯上把公关和广告拿到一起来比较，于是很自然的将广告称为硬广告，将公关称为软广告，或者叫做软文。由于在国内广告较公关发展的早也更为成熟，所以很多只熟悉广告的人往往认为公关是属于广告，是广告活动的一部分，因此将公关文章称为软广告和软文也不奇怪，但可悲的是许多公关公司的从业者也沿用这种说法。公关和广告都是企业营销传播的重要手段，如果把企业营销比作一辆前进战车，那么广告活动是战车前进的推力，而公关则为战车前进提供引力，这种引力同时起着动力和导向的作用，是整个战车朝着预定目标前进的把辕者。在营销中扮演的角色决定了公关文章并不一定需要产生很大的动力，只要找准消费者的关注点，用企业和产品与之最相切的一面去打动它，自然会起到四两拨千斤的效果。一篇出色的公关文章必须同时满足客户、媒体和消费者三方的需求，这需要最大程度的占有三方的信息资源，并对这些资源有整体的把握能力，这些工作大都应该在传播策划阶段完成，所以好的公关文章往往都是策划出来的，而不仅仅是写出来的。在公关活动开始之前我们都会形成一个传播策划案，这其中都会对企业所处行业整体市场状况、企业及产品特点、目标受众群体特点、消费习惯和心理、认知方式等等进行一个全面的分析，所有这一切都是公关文章写作的依据。在公关文章写作的过程中，应该经常回过头来从这些分析当中汲取信息，只有这样，公关文章才可能在满足传播需求的同时切中目标受众的关注点，在媒体发布后就会形成一种拨动心弦的声音，声音并不一定高，但总会在受众心中引起共鸣。“随风潜入夜，润物细无声”，这正是公关文章所应追求的境界。功夫在诗外在整个公关作业当中，公关文章的撰写是一项最基础工作，但同样是一项综合要求非常高的工作，要完成一篇公关稿件的创作，必须从多方面作好必要的准备，也只有具备多方面的综合素质的撰稿人员才能真正胜任这项工作。首先，撰稿人员必须有一定的公关传播的知识，要对公关宣传的特点、目的、方式、作业模式等等各方面有一个比较深入的了解。也唯有如此，撰稿人员才能更好的驾驭公关的利器，出色完成公关文章的创作。公关行业是一个关联性很强的行业，它要求从业人员必须有丰富的知识储备，并随时把握文化、经济等各个领域的一些变化。同样公关撰稿人员也需要涉猎多个相关行业的知识，其中广告、市场营销、企业管理等几个方面是公关撰稿人员必须有所了解的行业，多方面知识的融汇可以形成自己对企业行为、市场变化的一种感觉，这种感觉对公关稿件的水平和专业性有着至关重要的影响。这些天在一个QQ群组中看到几个业内朋友讲，他们现在很厌烦看报纸，除非是查找自己刊发的稿件，否则绝不会去看报纸，原因是从事这行久了，感觉报纸上很多东西很多都是公关稿，都是假的。这里且不论公关稿内容的真假（公关行业缺乏基本的道德基准造成），但拒绝看报纸对于公关从业人员来说却是万万要不得的。公关稿件终归是需要在媒体上刊发，撰稿人员必须对相关媒体的特点、风格有深入的了解，这包括它的读者构成、版面设置、文章风格、甚至相关版面编辑记者的喜好等等都是一个称职的公关撰稿人员应该去了解的。另一方面