2024年系统运维服务合同范本合同目录第一章：总则1.1合同目的1.2合同适用范围1.3术语定义第二章：服务提供方（乙方）与服务接受方（甲方）2.1乙方资质与能力2.2甲方权利与义务2.3乙方权利与义务第三章：服务内容与标准3.1服务内容概述3.2服务标准与质量要求3.3服务范围与限制第四章：服务期限与费用4.1服务期限4.2服务费用4.3费用支付方式与时间第五章：服务交付与验收5.1服务交付方式5.2服务验收标准5.3验收程序与确认第六章：技术支持与培训6.1技术支持服务6.2用户培训服务6.3培训内容与计划第七章：系统维护与更新7.1定期维护服务7.2系统更新与升级7.3更新通知与实施第八章：保密与知识产权8.1保密信息8.2知识产权归属8.3保密义务与期限第九章：违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3赔偿范围与方式第十章：不可抗力10.1不可抗力定义10.2不可抗力通知与证明10.3不可抗力后果处理第十一章：合同变更、续签与终止11.1合同变更条件与程序11.2合同续签条件11.3合同终止条件第十二章：争议解决12.1争议解决方式12.2适用法律12.3争议解决地点第十三章：其他约定13.1特殊条款13.2通知与送达方式13.3合同生效条件第十四章：签字栏14.1甲方签字14.2乙方签字14.3签订日期14.4签订地点合同编号_______第一章：总则1.1合同目的本合同旨在规定甲方委托乙方提供系统运维服务的条款和条件。1.2合同适用范围本合同适用于乙方为甲方提供的系统运维服务及其相关事宜。1.3术语定义本合同中的专业术语和表述，其定义详见附件一。第二章：服务提供方（乙方）与服务接受方（甲方）2.1乙方资质与能力乙方应具备提供本合同服务所需的资质和专业能力。2.2甲方权利与义务2.2.1甲方权利甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务。2.2.2甲方义务甲方应按合同约定支付服务费用，并提供必要的协助。2.3乙方权利与义务2.3.1乙方权利乙方有权按合同约定收取服务费用。2.3.2乙方义务乙方应提供符合约定标准的服务，并保证服务质量。第三章：服务内容与标准3.1服务内容概述乙方应提供的服务内容包括但不限于系统监控、故障排除、性能优化等。3.2服务标准与质量要求乙方提供的服务应符合国家或行业标准，并满足甲方的特定需求。3.3服务范围与限制3.3.1服务范围明确乙方提供的服务范围，包括服务的具体内容和要求。3.3.2服务限制明确服务提供过程中的限制条件和不包含的服务内容。第四章：服务期限与费用4.1服务期限本合同服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止。4.2服务费用4.2.1固定费用乙方提供服务的固定费用总额为______。4.2.2额外费用对于超出服务范围的需求，甲方应支付额外费用，费用标准为______。4.3费用支付方式与时间甲方应按照以下方式和时间支付服务费用：合同签订后______天内支付______%作为预付款；服务完成并经甲方验收合格后______天内支付剩余费用。第五章：服务交付与验收5.1服务交付方式乙方应通过甲方认可的方式交付服务，并确保服务的连续性和稳定性。5.2服务验收标准服务的验收应基于合同约定的标准和甲方的具体要求。5.3验收程序与确认5.3.1验收程序甲方应在服务交付后______天内完成验收，并提出验收意见。5.3.2验收确认双方对服务结果无异议，甲方应出具验收合格确认书。第六章：技术支持与培训6.1技术支持服务乙方应提供______小时/天的技术支持服务，并确保响应时间不超过______小时。6.2用户培训服务乙方应提供必要的用户培训，以确保甲方人员能够熟练使用系统。6.3培训内容与计划6.3.1培训内容明确培训的具体内容，包括系统操作、故障排除等。6.3.2培训计划乙方应制定详细的培训计划，并与甲方协商确定培训时间和方式。以上为合同前半部分内容，后续章节待补充。第七章：系统维护与更新7.1定期维护服务乙方应按照合同约定的周期和标准对系统进行定期维护。7.2系统更新与升级乙方应负责系