运维服务合同范本2024年通用合同编号：_________一、合同主体甲方：（甲方全称）地址：_____________________代表人：__________________联系电话：________________乙方：（乙方全称）地址：_____________________代表人：__________________联系电话：________________二、合同前言鉴于甲方需要对其信息系统进行有效的运维管理，以确保其业务的正常运行，同时乙方具备提供此类运维服务的资质和能力，甲乙双方经友好协商，决定就甲方信息系统的运维管理事项达成如下协议。三、定义与解释1.信息系统：指甲方所有的计算机硬件、软件及网络设备组成的用于业务运营的系统。2.运维服务：指乙方为甲方提供的信息系统运行维护、故障处理、性能优化等服务。3.业务正常运行：指信息系统在乙方运维服务期间，能够持续、稳定、安全地运行。4.故障：指信息系统在运行过程中出现的任何影响业务正常运行的问题。四、权利与义务1.甲方的权利与义务：（1）提供必要的协助：甲方应向乙方提供所需的运维服务所需的资料、设备、场所以及技术支持。（2）监督和评价：甲方有权对乙方提供的运维服务进行监督和评价，并要求乙方在合理时间内进行改进。（3）支付费用：甲方应按照本合同约定的费用条款向乙方支付运维服务费用。2.乙方的权利与义务：（1）提供专业服务：乙方应按照本合同约定的服务内容和标准，提供专业的运维服务。（2）保障业务正常运行：乙方应确保信息系统在运维服务期间保持正常运行，对于发生的故障应在约定的时间内予以解决。（3）保密义务：乙方应对在提供运维服务过程中获得的甲方商业秘密和个人信息予以保密，未经甲方同意不得泄露给第三方。五、履行条件1.时间：本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。2.地点：运维服务应在甲方指定的地点进行，除非双方另有约定。3.方式：乙方通过远程登录或现场支持的方式提供运维服务。六、合同的生效和终止1.生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。2.终止条件：本合同有效期届满，双方未续签；甲方提前书面通知乙方解除合同；双方协商一致解除合同。七、费用与支付1.运维服务费用：甲方应支付给乙方的运维服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），用于支付乙方提供运维服务的各项成本及人员报酬。（1）银行转账；（2）支票支付；（3）现金支付。3.支付时间：甲方应在本合同生效后【】个工作日内，向乙方支付首次运维服务费用。后续费用按照双方约定的周期进行支付。4.支付条件：甲方支付运维服务费用不得以任何理由延迟或拒绝，除非乙方未按照约定履行运维服务职责。八、违约责任1.任何一方违反本合同的约定，应承担违约责任。违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同运维服务费用的【】%。2.违约方造成守约方损失的，除支付违约金外，还应赔偿守约方的实际损失，包括但不限于经济损失、名誉损失等。3.如果乙方未能按照约定标准提供运维服务，或未能在约定时间内解决故障，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除本合同。九、保密条款1.双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密和个人信息，应予以严格保密。保密信息包括但不仅限于客户资料、业务数据、技术资料等。2.保密期限：自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。3.保密义务的履行：双方应采取适当措施保护对方的保密信息，不得向任何第三方泄露或公开保密信息。十、不可抗力1.不可抗力事件：指不能预见、不能避免且不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）和政策法规变化等。2.在不可抗力事件发生时，双方应立即通知对方，并采取合理措施减轻损失。3.不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行时，双方应根据事件的影响，协商决定合同的变更或终止。（1）自然灾害：地震、洪水、台风等；（2）社会事件：战争、动乱、罢工等；（3）政策法规变化：政府发布的与合同履行相关的政策法规发生重大变化，影响合同的正常履行。十一、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。2.若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。3.诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他条款。十二、合同的转让1.本合同未经双方书面同意，任何一方不得将合同的全部或部分权利义务转让给第三方。（1）甲方将其信息系统运