企業公共關係課程第一次面授教師自我介紹老師自我介紹興趣：游泳、泡湯、新科技產品同學自我介紹(建立人脈)第一章導論定義(續)公共關係的四個屬性特質公共關係的運作模式公共關係對企業的功能建立企業形象的策略第二章企業形象管理布朗與達新1997提出艾克1996提出二、符號學派三、價值創造學派形象傳播的兩大原則企業識別系統企業識別與企業形象識別與形象的整合企業聲譽的管理企業聯想(BrownandCox)：企業聲譽的三項特質企業聲譽管理與企業形象管理的三點不同每日形象理論第三章企業形象廣告完美的企業形象是基於三個層面(高希均)企業形象廣告具有的基本功能企業形象的四項特徵企業力的三主軸企業識別系統(CIS)組成的企業形象之三大構成要素企業形象廣告的分類企業形象廣告的分類(續)對消費者而言企業形象的三構面消費者購買行為階段第四章企業社會行銷社會行銷觀念導向社會行銷的定義社會行銷的8P社會行銷運作過程社會行銷運作過程(續)三種非營利組織劃分考試範圍