02企业公共关系管理的主体.ppt
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第二章企业公共关系管理的主体阿瑟·W·佩奇企业公关的五大原则(佩奇1922年开始担任美国电话电报公司首任公关副总裁)1、管理当局必须深思熟虑地分析其对公众的全面关系;2、创造一种制度,使全体员工都了解公司的基本政策和做法;3、创造一种制度,使经常接触公众的员工了解必需的礼节和礼貌;4、创造一种制度,使员工和公众的问题和意见穿越组织返回到管理层;5、确保向公众直陈公司的行动。