收货注意事项目的：明确规范收货异常情况处理流程适用范围：验收本部门收货出现的异常情况：收货缺手续(含随货、药检、首营资料、委托书等任意一种)收货遇见挤压药品收冷藏药品步骤注意事项含有药品监管码的品种码垛注意事项收一类精神药品、麻醉药品及毒性药品注意事项司机提货(退货)注意事项随货同行数量与实货数量不符对应处理措施：一、收货时遇见票货不同行的情况分两种：1.随货先到而无货.2.货物先到而随货后到。出现第一种情况时需将随货交予手续不全记录员保管。第二种情况时应将药品放置待验区并记录该品种的明细（包括商品名、规格、产地、数量、批号、生产日期、有效期及所缺的资料），将所记明细交予手续不全记录员保管，并挂上相应的待验标识。二、遇见挤压药品时首先应先查询该产品的主要流向，若主要供的是商业的话将其拒收由客户带走或直接由物流将其返回支厂家（或其供应商），若上门客户送的产品是专供某家（或某几家）医院，产品出现挤压，客户说挤压药品客户自己到医院处理，可正常入库，破损的除外。三、收冷藏药品时应在收货之前先查看其运输状况是否合格，索要冷藏（冻）运输记录单，并查看其到货温度及其打印出来的运输过程中的温度是否在许可范围，一切合格后，按照正常的收货程序收货。收疫苗是须养护员在场与之同时验收，冷藏药品需在30分钟内完成验收并将其转运至冷库待验区，冷冻的需在10分钟内完成验收并将其转运至冷冻库待验区。（备注：凡是有冷藏运输记录单的产品需在冷藏产品记录表上登记）四、但凡是含有药品监管码的品种到货量大时，码垛时应将其含有监管码的一面朝外面，便于监管码的扫描。五、一类精神药品、麻醉药品及毒性药品属于特殊管理品种，尤其是一类精神药品、麻醉药品但货物丢失时，牵涉的部门有药监局、公安局，案件重大时构成犯罪。验货时需在麻精药品库内进行作业，并逐箱验至最小包装，随货同行和入库验收单需双人签字（收货员及保管员），一类精神药品、麻醉药品需专人验收签字，并交与养护员单独保管。六、司机提货(退货)应与收货员及退货验收员一同验货，将正常到货与退货分开，防止正常到货混入退货中，造成延期入库，验货后，由司机在司机提货登记表上登记并由收货员签字确认。七、若发现随货同行数量与实货数量不符，分两种情况：1.随货数量比实货数量少。2随货数量比实货数量多。应及时与该药品采购员沟通，出现第一种情况时有可能是厂家的补货未开随货同行。第二种情况可能是a厂家未发够、b厂家发够物流一次性送不齐、c物流公司将货物弄丢，若出现c情况的话应及时通知采购员并告知厂家。