体系工程师岗前考试题一、填空题1、公司质量方针是批准发布的，是公司总的质量宗旨和方向。（总经理）2、管理评审一般每年至少次，两次间隔一般不超过个月。（1、12）3、不合格品的处置方式有哪几种。（返工、降级、让步接收、拒收、报废）4、ISO9000族标准的核心标准是什么？用于第三方认证的是哪个标准？（ISO9000《基础和术语》、ISO9001《质量管理体系要求》、ISO9004《业绩改进指南》、ISO19011《质量和环境管理体系审核指南》；用于第三方认证的是ISO9001标准）5、以过程为基础的质量管理体系模式中的四大过程是。（管理职责；资源管理；产品实现；测量、分析和改进）6、记录的定义：阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。7、体系的定义：相互关联或相互作用的一组要素。8、ISO的中文含义是。（国际标准化组织）9、产品的通用类别分几类（硬件、软件、流程性材料、服务），我们公司的变性燃料乙醇属哪类。（流程性材料）10、ISO9001标准要求编制形成文件的程序是哪几个？（文件控制程序、记录控制程序、内部审核控制程序、不合格品控制程序、纠正措施控制程序、预防措施控制程序）11、PDCA循环中的PDCA分别指什么:Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处置)。12、质量的定义：一组固有特性满足要求的程度。13、产品的定义：过程的结果。14、质量管理体系的定义：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。15、文件的定义：信息及其承载媒体。16、质量方针的定义：由最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向.17、质量目标的定义：在质量方面所追求的目的。18、不合格品控制范围包括：采购产品、过程产品和最终产品（包括产品交付或开始使用后出现的不合格）19、质量体系审核的分类（第一方审核又称内部质量管理体系审核；第二方审核在合同要求的情况下，由组织的顾客或其他人员以顾客的名义进行审核；第三方审核由认证机构或其委托的审核机构进行的审核）20、质量管理八项基本原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。21、产品监视和测量的目的是什么（验证产品要求是否得到满足）22.什么是产品的标识？答：产品标识是表明产品的名称、产地、生产者名称、地址、产品的质量状况、保存期限、使用说明等信息情况的表述和指示。23、简述内部审核的作用a)作为管理体系要求之一，是管理体系满足评定标准或其他约定文件（如合同）的要求，对外保证的必备因素；b)作为一种重要的管理手段，保持体系的自我改进机制，及时发现管理中的问题，组织力量加以纠正和预防，是管理体系持续地保持其有效性；c)第二、第三方审核前，通过内审，及时发现一批问题，加以纠正，为顺利通过第二、第三方审核做好准备。24、质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。那么在质量方面的指挥和控制活动通常包括哪些方面？答：制定质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进。二、判断题：1、顾客接收了我们的产品，意味我们的产品是合格的。(×)2、只要保证产品合格，就能使顾客满意。(×)3、采取纠正措施是为了防止发生，而采取预防措施是为了防止再发生（×）4、“预防措施”是在问题发生后，为防止其再次发生而采取的行动。（×）5、顾客财产就是指由顾客提供给组织，用于生产顾客所需产品的原材料。(×)6、组织应识别和控制不符合要求的产品，禁止使用或交付。(×)7、记录一般为书面表格形式，但也可以是计算机软件形式。（√）8、由顾客对组织进行审核称为第三方审核。（×）9、内审员不能对自己承担的工作进行审核。(√)10、顾客没有投诉表示顾客满意。（×）11、为了确保不合格不重复发生，对采用纠正措施的结果应进行评价。（√）12、外来文件得到识别，但不需控制其分发。（×）13、评价岗位人员的培训有效性唯一的方法是考试。（×）14、质量管理就是实施ISO9001标准。（×）15、价格是我公司变性燃料乙醇的质量固有特性之一。（×）16、返工后的产品不一定能满足原来规定的要求。（√）17、纠正措施是持续改进的措施之一，纠正不是。（×）18、组织可根据标准的要求，自由确定是否编制程序和其它文件。（×）19、内部审核是由最高管理者亲自主持实施的。（×）20、质量目标应是可定量的，并与质量方针保持一致。（×）三、选择题（每题只选一个答案）1、质量管理体系与下列哪些人员有关（G）。A、总经理B、操作工C、质量管理处人员D、内审员E、技术工程师G、都有关2、下列属于顾客财产的是（E）A、顾客提供的原料B、顾客提供的包装材料